Bagaimana Mengatur Kebijakan Komunikasi Anda

Organisasi Anda Kebijakan komunikasi mengatakan siapa yang bisa menghubungi siapa. Ini adalah daftar peraturan yang diperintahkan: aturan pertama yang cocok dengan dua orang memutuskan apa yang mungkin mereka lakukan. Apa pun yang tidak ada aturan cocok jatuh ke default di bagian bawah daftar.

Aturan obrolan berlaku untuk semua orang. Aturan pada saluran lain hanya berlaku untuk anggota SI: apa yang orang katakan dalam email mereka sendiri, panggilan dan pertemuan tidak dibatasi oleh kebijakan. Itu memungkinkan Anda, misalnya, menjaga anggota SI Anda dalam departemen mereka sendiri sementara orang-orang Anda terus bekerja seperti yang selalu mereka miliki.

Sebelum Anda mulai

Organisasi Anda perlu Chat, dan Anda perlu Kelola Pengaturan Percakapan benar. Ke Pengaturan Kebijakan Obrolan.

Tab memiliki enam tampilan: Aturan, Matriks, Simulator, Aktivitas, Templat dan PermintaanTidak ada perubahan yang berlaku sampai Anda menerbitkannya (lihat "Publikasikan perubahan Anda" di bawah).

Aktifkan kebijakan

Di bagian atas tab:

• Kebijakan pada / Matikan kebijakan mengubah seluruh kebijakan. Sementara tidak aktif, tidak ada yang diterapkan dan tidak ada yang direkam: setiap percakapan diperbolehkan, meskipun Anda masih dapat menulis aturan dan mencobanya di Simulator.
• Ketika tidak ada aturan yang cocok mengatakan apakah dua orang tidak ada aturan mencakup dapat chatting. Ini mengatur chatting saja. Pada saluran lain, tidak ada kontak yang mencakup aturan diperbolehkan.
• Selalu memungkinkan anggota dan manajer mereka membuat semua orang bisa mencapai manajer mereka sendiri, di depan setiap aturan. Ini juga membuat setiap anggota SI mampu mencapai atasannya. Matikan dengan sengaja.

Tulis aturan

1. Masuk Aturan, klik Tambah aturan.
2. Sebuah aturan yang dibaca sebagai kalimat, misalnya "Penjualan tidak boleh chatting dengan Dukungan". Klik setiap bagian dari kalimat untuk mengubahnya:
   • Siapa aturan ini adalah tentang dan Yaitu hari ketika mereka bergegas keluar dari kubur mereka menuju ke arah seseorang yang memanggil: departemen, jabatan pekerjaan, tim, peran, orang tertentu, laporan seseorang, karyawan atau tidak, lokasi kerja, atau Anggota SI atau orangTidak ada yang dipilih berarti semua orang.
   • apa yang mungkin mereka lakukan: mungkin chatting dengan, mungkin tidak chatting dengan, mungkin memulai percakapan dengan (hanya sisi ini yang dapat membuka percakapan; anda memilih bagaimana sisi lain dapat menjawab), atau harus meminta persetujuan untuk chatting dengan.
   • Hanya ketika dua orang..: kondisi opsional, seperti dalam departemen yang berbeda, pada tim yang sama, atau bekerja pada memimpin yang sama, akun atau tugas.
3. Klik tombol tune di akhir kalimat untuk sisa aturan:
   • Kanal: Obrolan, Surel, Panggilan, Rapat, Tugas dan BerbagiPeraturan baru hanya mencakup percakapan. Saluran apapun selain obrolan hanya berlaku untuk anggota SI, dan panel bilang begitu.
   • Hanya ketika mulai kontak: aturan hanya berlaku untuk siapa pun mulai kontak. Menjawab seseorang yang menulis pertama tidak pernah berhenti.
   • Yang menyetujui anggota SI, pada aturan yang membutuhkan persetujuan: Supervisor mereka (bawaan), Manajer mereka, Kepala departemen mereka, atau Orang tertentu, dipilih di antara orang-orang yang memegang Atur Aksi AIOrang-orang meminta manajer mereka.
   • Diawasi: lihat "percakapan yang diawasi" di bawah ini.
   • Paksa (off = audit saja): lihat "Audit pertama, kemudian menegakkan" di bawah ini.
   • Lampiran, jadwal, awal dan akhir tanggal, dan orang-orang pesan melihat ketika aturan menghentikan mereka.

Perintah penting: tarik aturan untuk membuat keputusan pertama. Aturan yang tidak pernah dapat berlaku, karena aturan di atasnya sudah mencakup segala sesuatu yang cocok, ditandai pada kartu.

Aturan yang membutuhkan persetujuan

Pada aturan yang mengatakan harus meminta persetujuan untuk chatting dengan, memulai kontak membutuhkan persetujuan pertama:

• Seseorang meminta manajer mereka (atau, tanpa manajer, kepala departemen mereka), dari kartu anggota atau jendela obrolan. Lihat Cara Meminta Percakapan dengan Seseorang.
• Seorang anggota SI tanya melalui persetujuannya, dan saksi nama-nama aturan memutuskan. Lihat Cara Menegaskan atau Menolak Aksi AI.

Setelah disetujui, keduanya bisa berhubungan di saluran itu selama 30 hari. Setiap permintaan orang terdaftar dalam Permintaan lihat: siapa yang bertanya, siapa yang ingin mereka hubungi, sang saksi, tujuan, status dan ketika mereka bertanya.

Mulai dari suatu templat

Itu Templat pandangan memiliki bentuk untuk memulai dari. Bawah Untuk anggota SI adalah empat bahwa kontak penutup antara departemen, pada setiap saluran, untuk anggota SI saja:

• Anggota SI: buka seluruh departemen: anggota SI dapat mulai kontak dengan siapa pun di departemen lain.
• Anggota SI: perlu tahu: anggota SI dapat mulai kontak dengan seseorang di departemen lain ketika keduanya bekerja pada apa itu tentang, seperti memimpin yang sama, akun atau tugas. Jika tidak supervisornya menyetujui pertama.
• Anggota SI: manajer menyetujuiSebelum anggota SI mulai kontak dengan seseorang di departemen lain, manajernya menyetujui.
• Anggota SI: hanya departemen sendiri: anggota SI mungkin tidak memulai kontak dengan siapa pun di luar departemen sendiri. Orang-orang di departemen lain masih bisa mencapainya, dan mungkin menjawab mereka.

Masing-masing hanya berlaku untuk satu mulai kontak, sehingga anggota SI dapat selalu menjawab seseorang yang menulis pertama. Pilih satu dan klik Tambahkan ke papanAturan-aturannya berada di atas standar dan di bawah aturan-aturan yang ada, dan mereka tiba dalam mode audit.

Sebuah aturan audit merekam hanya saat kebijakan sedang berjalan. Jika kebijakan dimatikan, dialog menawarkan Aktifkan kebijakan agar aturan audit ini bisa merekam, sudah diaktifkan. Biarkan di kecuali jika Anda hanya ingin melihat aturan pertama.

Audit pertama, kemudian menegakkan

Sebuah aturan dalam mode audit blok apa-apa. Ini mencatat apa yang akan dilakukan, sehingga Anda dapat melihat efek sebelum siapa pun dihentikan. The Aktivitas tampilan menunjukkan apa kebijakan diblokir, dan di bawah Akan diblokir (aturan audit) aturan audit anda akan diblokir, masing-masing dengan saluran tersebut.

Ketika Anda senang dengan apa aturan akan lakukan, membuka panel lagu, menyalakan Paksa (off = audit saja), dan mempublikasikan. Tidak ada yang bergerak dari audit ke penegakan sendiri.

Periksa aturan dengan Simulator

Itu Simulator menjawab apa yang terjadi antara dua orang tertentu, dan aturan yang memutuskan itu. Pilih Orang A dan Orang B, maka KanalPada chatting dan email Anda juga dapat mengaktifkan Ini adalah jawaban, untuk memeriksa bahwa jawaban akan melalui. Sebuah percakapan yang membutuhkan persetujuan membaca Persetujuan diperlukan, dan nama Simulator yang memutuskan. Itu selalu menjawab dari kebijakan yang diterbitkan, bukan perubahan yang belum disimpan.

Itu Matriks menampilkan percakapan antara departemen atau judul pekerjaan sekilas. Hal ini tidak dapat menggambar aturan pada saluran lain, atau salah satu yang hanya berlaku ketika mulai kontak, sehingga menghitung mereka di bawah grid. Mereka masih dalam kekuatan, edit mereka di Aturan.

Percakapan yang diawasi

Nyalakan Diawasi pada aturan untuk membiarkan manajer membaca percakapan yang memungkinkan. Pembaca ini adalah manajer dari orang itu aturan adalah tentang, atau, ketika aturan adalah tentang anggota SI, atasannya. Mereka bisa membaca, tapi tidak menulis.

Semua orang dalam pembicaraan yang diawasi melihat sebuah pemberitahuan: "Kebijakan komunikasi organisasi Anda membuat percakapan ini terlihat oleh manajer". Seorang manajer menemukan percakapan mereka dapat membaca di Percakapan yang diawasi halaman /supervised-chats di ruang kerjamu. Akses mengikuti baris pelaporan: jika orang pindah ke manajer yang berbeda, manajer lama tidak bisa lagi membaca.

Supervision hanya berlaku untuk obrolan.

Terbitkan perubahan Anda

Perubahan Anda adalah draft sampai Anda menerbitkannya. Klik Ulasan dan terbitkan untuk melihat apa perubahan akan dilakukan (berapa banyak pasangan orang tidak bisa lagi chatting, atau sekarang bisa), tambahkan catatan tentang apa yang berubah dan mengapa, dan klik Terbitkan.

Percakapan yang tidak lagi diizinkan untuk tetap terlihat dan hanya menjadi baca-saja, dengan alasan yang ditunjukkan. Tidak ada yang dihapus. Setiap versi yang diterbitkan disimpan, dan Anda dapat mengembalikan yang sebelumnya dari sejarah versi.

Anggota SI dan piagam mereka

Kebijakan komunikasi memutuskan siapa anggota SI yang dapat menghubungi. Piagam yang memutuskan tindakan yang harus ditanyakan terlebih dahulu. Chat tim tidak memerlukan persetujuan dari piagam, apapun otonomi anggota SI, kecuali nama persetujuan pihak piagam Rekan pesan dalam diskusi timLihat Piagam AI Explained.