コミュニケーションポリシーを設定する方法

あなたの組織の コミュニケーションポリシー 誰に連絡できるかと言う。ルールの注文リストです。2人の人が何をするかを決める最初のルールです。ルールがリストの一番下でデフォルトに落ちるわけではありません.

チャットに関するルールは全員に適用されます。他のチャンネルのルールは、SIメンバーのみに適用されます: 自分のメール、呼び出し、会議で発言した人々はポリシーによって制限されません。つまり、例えば、SI のメンバーを自分の部署内で保持し、常に働いています.

始める前に

あなたの組織はチャットを必要とし、 チャット設定の管理 お問い合わせお問い合わせ 設定 → チャット → 通信ポリシー.

タブには6つのビューがあります ルールルール, マトリックス, シミュレータ, 活動内容, テンプレート そして、 リクエスト. あなたが変更するものは、それを公開するまで有効になります(以下「変更を公開する」を参照してください).

ポリシーをオンにする

タブの上部に:

プライバシーポリシー / ポリシーオフ ポリシー全体を切り替えます。それはオフですが、何も適用されず、何も記録されません。すべての会話は許可されますが、ルールを書いて、それらを試すことができます シミュレータ.
ルールが一致しないとき 2人のルールカバーがチャットできないかと言う。チャットのみを管理します。他のチャンネルでは、ルールのカバーは許可されていません.
常にメンバーとマネージャーを許可する すべてのルールの前に、誰もが自分のマネージャーに到達できるようにします。また、すべてのSIメンバーがスーパーバイザーに到達できるようにします。意図的にオフにします.

ルールを書く

インスタグラム ルールルール, クリック ルールを追加する.
たとえば「セールスはサポートとチャットしない」などの文として読み込まれるルールです。テキストの各部分をクリックして変更します
- このルールが誰なのか そして、 彼らが到達するかもしれない人: 部署、役職、チーム、役割、特定の人、誰かの報告、従業員、または職場、または SIメンバーまたは人. 何も選ばれたことは皆を意味します.
- 彼らができること: チャットできます, チャットしない, チャットを開始できます (この辺は会話を開くことができます。相手が応答する方法を選ぶか) チャットへのリクエストの承認が必要.
- 2人がいるときだけ..: 別の部門、同じチーム、または同じ鉛、アカウントまたはタスクで動作するなどのオプション条件.
ルールの残りの部分の文の最後にチューンボタンをクリック:
- チャンネル: チャット, 電子メール, コール, ミーティング, タスクの割り当て そして、 株式について. 新しいルールはチャットのみをカバーしています。チャット以外のチャネルはSIメンバーのみに適用され、パネルは言う.
- 連絡開始時のみ: ルールは、誰が連絡先を始めるかにのみ適用されます。最初に書いた人には、止まらない.
- SIメンバーの承認者、承認を必要とする規則で: スーパーバイザー (デフォルト), マネージャー, 部門長または 特定の人物, 保有する人々の間で選ばれた AIアクションの承認. 管理者に問い合わせる.
- インタビュー: 下記の「超公開会話」をご覧ください.
- 強制(オフ=監査のみ): 下記「最初に聴く」を参照してください.
- 添付ファイル、スケジュール、開始日、終了日、およびルールが停止したときに表示されるメッセージの人々.

注文事項: ルールをドラッグして最初に決定します。ルールは適用できません。上記のルールは、それがすでに一致するすべてのものをカバーしているため、そのカードにフラグが付けられています.

承認が必要なルール

言うルールについて チャットへのリクエストの承認が必要、開始の接触は承認を最初に要求します:

お1人様 会員カードまたはチャットウィンドウからマネージャー(または管理者なし、部門長)に問い合わせてください。お問い合わせ誰かとチャットする方法.
SIメンバー 承認を依頼し、ルール名を承認すると決定します。お問い合わせ AI行動を承認または拒否する方法.

承認されると、その2つは30日間そのチャネルに連絡することができます。ご本人のご要望は、 リクエスト ビュー: 誰が連絡を取ったか、承認者、目的、ステータス、そして彼らが尋ねたとき.

テンプレートから始める

ザ・オブ・ザ・ テンプレート から始める形を見ている。インフォメーション SIメンバー向け sIメンバーは、各チャネルの部門間の連絡先をカバーする4つです

SIメンバー:部門間オープン: SIメンバーは、他の部門の関係者と連絡を取ることができます.
SIメンバー:知っておくべきこと: SIメンバーは、同じリード、アカウント、またはタスクなど、それらが何であるかで動作するとき、別の部門で誰かに連絡を開始することができます。それ以外の場合、そのスーパーバイザーは最初に承認します.
SIメンバー:管理者が承認: SIメンバーが他の部門で誰かに連絡し始める前に、その管理者は承認します.
SIメンバー:所属部署のみ: SI会員は、自身の部署の外に誰とでも連絡が取れない場合があります。ほかの部署の人達は、まだそれに達することができ、それに答えるかもしれません.

それぞれがコンタクトを開始した方にのみ適用されますので、SIメンバーは最初に書いた人に対していつでも回答することができます。 1つを選んでクリック ボードに追加. そのルールは、デフォルトと既存の規則の下を上に移動し、監査モードに到着します.

監査ルールは、ポリシーがオンになっている間にのみ記録されます。ポリシーがオフの場合、ダイアログは これらの監査規則が記録できるようにポリシーを切り替える, 既にオン. ルールを最初に見たいだけにしない限り、それを残す.

最初に監査し、強制します

監査モードのルールは何もブロックしません。何をしたかを記録するので、誰かが止まる前に効果を見ることができます。ザ・オブ・ザ・ 活動内容 ビューは、ポリシーがブロックされていることを示しています ブロックされている(監査規則) 監査ルールがブロックされているか、各チャンネルで.

ルールが何をするかを満足したら、トーンパネルを開き、 強制(オフ=監査のみ), 出版. 監査から執行までは、自分で動かさない.

シミュレータでルールをチェックする

ザ・オブ・ザ・ シミュレータ 2人の特定の人々の間で何が起こるかに答え、そしてルールはそれを決めました。ピックアップ 人 A そして、人B, それから チャンネル. チャットやメールでもオンにすることができます お問い合わせ回答が受け取れることを確認する。承認読み取りが必要な会話 必要な承認、および決定するシミュレータ名。常に公開されたポリシーから回答します。, あなたの未保存な変更ではありません.

ザ・オブ・ザ・ マトリックス 部署や役職間のチャットを一目で表示します。他のチャンネルでルールを描画することはできません。また、連絡先の開始時にのみ適用されるものも、グリッドの下にカウントします。彼らはまだ力強いです。それらを編集 ルールルール.

インタビュー記事

ターンダウン インタビュー 管理者が許可する会話を読めるようにするためのルール。読者は、ルールの管理者が、または、ルールがSIメンバー、その監督者についているときです。読むことができますが、書きません.

「あなたの組織のコミュニケーション方針は、この会話をマネージャーに表示させる」と、誰もが気づく会話がわかります。マネージャーは、彼らが読むことができる会話を見つけます インタビュー記事 サイトマップ /supervised-chats あなたのワークスペースで。アクセスは、報告行に従います: 人が別の管理者に移動すると、古い管理者はもはや読むことができません.

スーパービジョンはチャットのみに適用されます.

変更を公開する

変更は、公開するまでのドラフトです。クリック レビューと公開 変更がどうなるか(何組の人がチャットできなくなったのか、今はできるのか)、変更内容や理由についてメモを追加し、クリック 出版情報.

もはや許可されていない会話は、表示された理由で、表示され、読み取り専用になります。何も削除されません。公開されたバージョンはすべて保存され、バージョン履歴から以前のバージョンを復元できます.

SIメンバーとチャーター

SIメンバーが連絡を取れるコミュニケーションポリシーそのチャーターは、それが最初に尋ねなければならない行動を決定します. チームチャットは、チャーターの承認がない限り、SIメンバーの自律性に関係なくチャーターからの承認を必要としません チームチャットでのメッセージ同僚. 参照 AI憲章の説明.