Почему я не вижу экран или кнопку?

Коллега может видеть то, чего не видишь ты. Это самый распространенный вопрос о KamoUniverse, и есть только четыре ответа.

1.Ваша роль не позволяет этого

Обычное объяснение. Разрешения в KamoUniverse не являются серыми, они удаляют их. Экрана, на который у вас нет разрешения, вообще нет, поэтому кажется, что его не существует, а не заблокирован.

Что делать: спросите администратора, какая у вас роль и что она включает в себя. Объясняются роли безопасности о том, как работают роли; Как назначить роль члену вот что они с этим сделают.

2. функция выключена для вашей организации

Большинство областей могут быть включены или выключены для всей организации. Если этого никто не видит, то это скорее разрешение.

Что делать: администратор проверяет под Приложения и особенности. Как включить или выключить приложения и функцииОбратите внимание, что функция также может быть недоступна для включения вообще, в зависимости от вашего плана Какие приложения вы можете включить.

3.Что-то выше по течению не было установлено

Некоторые экраны действительно пусты, пока не появится что-то еще. Экран Leads нуждается в рынке, прежде чем может быть создан лид. Экран социальных сообщений не имеет ничего, пока не будет подключен аккаунт. Аналитика ничего не показывает, пока код отслеживания не появится на вашем сайте.

Что делать: целевая страница каждой области в этом справочном центре перечисляет то, что должно существовать в первую очередь.

4.Он еще не построен

Иногда кнопка существует и ничего не делает — функция, которая была разработана, но не завершена. Вместо того, чтобы притворяться иначе, этот справочный центр говорит, где мы знаем об этом, и затронутые статьи называют конкретную кнопку.

Что делать: если статья для этого экрана упоминает об этом, это ваш ответ. Если нет, сообщите об этом — Как связаться с поддержкой.

Как определить, какой из них

Спросите коллегу, кто может это увидеть все можно. Если некоторые люди могут, а другие не могут, это роль. Если никто не может, это переключатель функций или настройка. Этот вопрос решается почти каждый раз.