AI Anrufe und Zustimmung

Ein AI-Mitglied mit einer Telefon-Endung beantwortet Anrufe und kann eigene Anrufe tätigen. Es heißt immer, es ist ein AI, ein Anrufer kann immer eine Person erreichen, und es ruft nur jemanden, der zugestimmt hat, von einem AI angerufen zu werden. Sein Vorgesetzter kann zuhören, ihn führen oder den Anruf übernehmen.

Seine Telefonleitung

Die Erweiterung ist eingerichtet, wenn das AI-Mitglied eingestellt wird, auf einem Telefonserver, der die Anrufe eines AI-Mitglieds tragen kann. Wenn es bei der Einstellung ausgelassen wurde, klicken Jetzt einer Ansauf. auf der Telefon-Erweiterung Schritt seiner Einstellung Checkliste. Unter Einstellungen - Phone System(s), jeder Telefonserver AI Stimme Karte sagt, ob es AI Linien unterstützt, und wenn nicht, was zu tun ist. Einige Telefondienste können keine Anrufe an einen AI selbst weitergeben; dafür geben Sie dem AI-Mitglied eine Leitung auf einem Telefonserver, der dies kann, und senden Sie eine Nummer an sie weiter.

Die gleichen Karten-Sets:

• Team-Linie: Ein AI-Mitglied sendet einen Anrufer, der nach einer Person fragt, ohne eine zu nennen, z.B. eine Ringgruppe oder eine Warteschlange.
• Fallback-Erweiterung: Wo Anrufer hingehen, während ein AI-Mitglied angehalten wird.
• Was Anrufer hören: eine Vorschau auf den ersten Satz des AI.

Was Anrufer hören

Das erste, was ein AI-Mitglied bei jedem Anruf sagt, wer es ist, dass es ein AI ist und wie man eine Person erreicht. Auf einen Anruf antwortet sie:

Hallo, du hast [Ihre Organisation] erreicht. Ich bin [der Name des AI-Mitglieds], ein automatisierter AI-Assistent. Wenn Sie stattdessen eine Person mögen, sagen Sie einfach 'Agent' zu jeder Zeit.

Auf einen Aufruf stellt es Orte:

Hallo, das ist [der Name des AI-Mitglieds], ein automatisierter AI-Assistent, der [Ihre Organisation] ruft. Wenn Sie stattdessen eine Person mögen, sagen Sie einfach 'Agent' zu jeder Zeit.

Wenn der Anruf aufgezeichnet wird, sagt derselbe Satz so: "...und dieser Anruf wird aufgezeichnet".

Eine Person erreichen

Ein Anrufer kann sagen agent, Vertreter, Betreiber, reale Person oder Mensch an jedem Punkt. Das AI-Mitglied sagt, es überträgt sie, und der Anruf geht an die Person, die der Anrufer gefragt hat, oder an Ihre Team-Linie. Wenn niemand es aushält, bietet das AI-Mitglied an, eine Nachricht zu nehmen, damit jemand zurückruft.

Ein AI-Mitglied ruft auch einem Kollegen selbst einen Anruf, wenn seine Charta es auffordert, zu eskalieren, und sagt dies zuerst.

Zustimmung, bevor sie anruft

Ein AI-Mitglied ruft nur eine Telefonnummer an AI-Call-Zustimmung aufgenommen für sie. Ohne Zustimmung textet oder mailt es stattdessen. Dies ist eine feste Regel, keine Einstellung.

Jede Telefonnummer an einer Leitung oder einem Kontakt trägt einen Chip, der sagt, wo es steht:

• AI Anrufe erlaubt
• Keine AI-Call-Zustimmung
• AI Anrufe widerrufen

Aufzeichnung oder widerrufen Einwilligung

1. Klicken Sie auf den Chip neben der Nummer, auf der Leitung oder den Kontakt.
2. Um die Zustimmung zu erfassen: Wählen Sie die Telefonnummer, Wie die Zustimmung erteilt wurde (Geschrieben und unterschrieben, Webform, Aufgezeichneter Anruf, Sie baten uns anzurufen, Importierte Liste oder Sonstiges), beschreiben Sie die Beweise, zum Beispiel "Webform 2026-09-01, Einreichung 991", und Setzung Zustimmung zu. Klicken Rekord-Zustimmung.
3. Um es zu widerrufen: klicken Zustimmung widerrufen und sagen Warum es widerrufen wird, zum Beispiel "telefoniert aufgefordert, nicht angerufen zu werden".

Die Geschichte listet jede Änderung auf, mit der, wie sie gemacht wurde: von der Lead-Seite, dem Kontakt, einem AI-Call oder der API. Jeder, der die Kontaktdaten des Datensatzes bearbeiten kann, kann die Einwilligung aufzeichnen oder widerrufen; alle anderen sehen es nur lese.

Anrufe an Ihre Kollegen

Ihre Kollegen entscheiden selbst, ob AI Teammitglieder sie anrufen dürfen. Auf Ihrem eigenen Profil, die Arbeit Zimmer hat eine Anrufe von AI Teammitgliedern Karte:

1. Einschalten AI Teammitglieder können mich anrufen. Es umfasst die Anzahl Die erste Telefonnummer auf Ihrem Profil angezeigt, sofern Sie sich nicht für eine andere entscheiden. Es speichert sofort und liest "On since" das Datum.
2. Um es zu einer anderen Ihrer Zahlen zu bewegen, wählen Sie diese Zahl, während es auf ist. Schalten Sie es aus, um die Anrufe zu stoppen.

Wenn die Nummer, die es abgedeckt ist nicht mehr auf Ihrem Profil, liest es Aus mit "Ihre Nummer geändert. Schalten Sie dies wieder ein, um Ihre neue Nummer zu bedecken". Ohne Telefonnummer auf Ihrem Profil, fügen Sie eine erste. Ein Anruf, den Sie in einem Chat mit einem AI-Teammitglied fragen, ist für diesen Anruf erlaubt, auch wenn dieser aus ist.

Nur Sie können Ihre eigene Karte ändern. Ein Verwalter mit der Verwaltung der Sicherheit von Mitglied Erlaubnis sieht die Karte eines Kollegen nur lese-only.

"Stop calling"

Wenn jemand auf einen Anruf sagt Stoppen Sie Anrufe, Ruf mich nicht, nicht anrufen, meine Nummer entfernen oder nehmen Sie mich von Ihrer Liste, das AI Mitglied bestätigt ("Understood. Wir werden diese Nummer nicht noch einmal anrufen".), und die Zustimmung für diese Nummer wird sofort widerrufen. Die Geschichte zeigt es als widerrufen Auf einem AI Anruf.

Die Platzierung eines Anrufs ist auch eine Aktion in der Charta des AI-Mitglieds: Anrufe tätigen kann wie jede andere Aktion auf Genehmigung gesetzt werden, oder niemals erlaubt werden.

Beaufsichtigende Anrufe

Auf der Werkbank des AI-Mitglieds, Live-Call listet einen Anruf auf, auf dem es gerade steht. Hören Sie in öffnet die AI Anrufe Konsole (/ai-calls), wo Sie können:

• Hören: den Ruf hören, während Sie schweigen. Hören Sie auf zuzu zu gehen.
• Flüstern zum AI: Geben Sie eine Notiz nur die AI hört, wie "Offer Dienstag um 10", und Senden es.
• Sprechen Sie mit dem Anrufer: Schließen Sie sich dem Aufruf mit Ihrem eigenen Mikrofon an. Hören Sie auf zu reden um wieder zuzuhören.
• Übernehmen: Der Anrufer wird auf das eigene Telefon übertragen und das AI-Mitglied geht zurück.
• Aufhängen: Schluss mit dem Aufruf. Der Anrufer wird sofort abgeschaltet.

Die Konsolenlisten Lebend und Jüngste Anrufe, mit ihrer Richtung, Status und Ergebnis, wie Komplettiert, Keine Antwort, Übertragen, Übernehmen oder Beendet von Supervisor. Wenn sich ein AI-Mitglied in einer Besprechung befindet, können nur die Teilnehmer des Meetings es hören; dort können Sie Aus der Sitzung herausnehmen statt.

Du brauchst Beaufsichtigen AI Mitglieder und auch der Betreuer des AI-Mitglieds zu sein, oder auch AI Workforce zu verwalten. Sprechen braucht Ihren Browser, um Ihr Mikrofon zu ermöglichen.