Warum kann ich keinen Bildschirm oder Button sehen?
Ein Kollege kann etwas sehen, was man nicht kann. Dies ist die häufigste Frage, die irgendjemand über KamoUniverse hat, und es gibt nur vier Antworten.
1. Deine Rolle erlaubt es nicht
Die übliche Erklärung. Berechtigungen in KamoUniverse grauen Sachen nicht heraus - sie entfernen sie. Ein Bildschirm, für den Sie keine Erlaubnis haben, ist überhaupt nicht da, weshalb es so aussieht, als ob er nicht existiert, anstatt wie eingesperrt zu sein.
Was zu tun ist: Fragen Sie einen Administrator, welche Rolle Sie haben und welche sie beinhaltet. Sicherheitsrollen erklärt behandelt, wie Rollen funktionieren; Wie man einem Mitglied eine Rolle beiweist ist das, was sie dagegen tun werden.
2. Die Funktion ist für Ihre Organisation ausgeschaltet
Die meisten Bereiche können für die gesamte Organisation ein- oder ausgeschaltet werden. Wenn es niemand sehen kann, ist das der Grund und nicht eine Erlaubnis.
Was zu tun ist: ein Administrator prüft unter Apps und Features. Wie man Apps und Features an- oder ausschalten kann. Beachten Sie, dass eine Funktion auch nicht verfügbar sein kann, um überhaupt einzuschalten, je nach Plan Welche Apps Sie schalten können.
3. Etwas stromauf Vor- und Strom gelagert wurde nicht eingerichtet
Einige Bildschirme sind wirklich leer, bis etwas anderes existiert. Der Leads-Bildschirm benötigt einen Markt, bevor eine Leerführung erstellt werden kann. Der soziale Posting-Bildschirm hat nichts, bis ein Konto verbunden ist. Analytics zeigt nichts, bis der Tracking-Code auf Ihrer Website ist.
Was zu tun ist: Die Landing Page jedes Gebiets in diesem Hilfezentrum listet auf, was zuerst existieren muss.
4. Es ist noch nicht gebaut
Gelegentlich existiert ein Knopf und tut nichts - eine Funktion, die entworfen, aber nicht fertig ist. Anstatt etwas anderes vorzugeben, sagt dieses Hilfezentrum so, wo wir davon wissen, und die betroffenen Artikel nennen die spezifische Schaltfläche.
Was zu tun ist: wenn der Artikel für diesen Bildschirm es erwähnt, das ist Ihre Antwort. Wenn nicht, melden Sie es Wie man Support kontaktieren kann.
Wie man sagt, um welche es sich handelt
Fragen Sie einen Kollegen, der es sehen kann, ob alle kann. Wenn einige Leute es können und andere nicht, ist es eine Rolle. Wenn es niemand kann, ist es der Feature-Schalter oder das Setup. Diese eine Frage löst sie fast jedes Mal.
