Artículos de Base de Conocimiento Explicados
Nota: la tarjeta "Knowledge Base" de la página de aterrizaje de Ajustes es un titular ("Coming Soon") — no hay pantalla de configuración de administración para esta característica todavía. La base de conocimientos real y de trabajo es su propio área de aplicaciones (ir a Base de conocimientos desde el nav principal, no Ajustes), documentada aquí.
Un artículo de Base de Conocimiento vive en un árbol — cada artículo puede tener opcionalmente un artículo padre, permitiéndole organizar artículos en categorías anidadas en lugar de una lista plana.
Ciclo de vida
Un artículo pasa por cuatro estados: Proyecto → En examen → Publicadocon Archivado disponible por separado. Sólo el autor puede presentar un borrador para su revisión; de In Review, un revisor lo aprueba (moviéndose directamente a Publicado) o lo rechaza con un comentario requerido (devolviéndolo a Borrador para su revisión). Un artículo publicado puede ser inédito de vuelta a Borrador en cualquier momento si necesita más trabajo.
Visibilidad y entrenamiento AI son ajustes separados
Cada artículo tiene su propio Visible a casillas de verificación —independientemente para Miembros, Miembros de Equipo y Público— controlando quién puede verlo en absoluto. Por separado, un Tren AI toggle controla si el artículo alimenta al asistente de chat AI.
Estas interacciones: un artículo sólo se incrusta en realidad para la recuperación de AI una vez que es Publicado y ha encendido el tren AI - un borrador con el tren AI comprobado no es buscado por el AI todavía, y un artículo publicado con el tren AI off nunca será, independientemente de lo visible que sea para los lectores humanos.
