Cómo escribir una base de conocimiento Artículo

Escribir un nuevo artículo Base de Conocimiento.

Antes de empezar

Acceso a la Base de Conocimiento.

Pasos

1. Ve Base de conocimientos, luego haga clic Nuevo artículo (o Crear artículo).
2. Rellene:
   • Título - necesario.
   • Slug — autogenerado del título; editarlo directamente si desea una URL diferente.
   • Padre (opcional) — Escoge otro artículo para anidar a este bajo, o déjalo "None — Top Level"
3. Listo Visible a — comprueba cualquier combinación de Miembros, Miembros de Equipo y Público.
4. Toggle Tren AI sobre si este artículo debe ser buscado por el asistente de chat AI una vez publicado (ver ¿Qué es un artículo de Base de Conocimiento? para cómo esto interactúa con el estado).
5. Escriba el cuerpo del artículo en el editor de abajo — soporta texto rico más medios incrustados.
6. Haga clic Crear artículo.

Lo que verás

El artículo ahorra como un Proyecto, visible en el árbol del artículo, y se abre en su propia página. Aún no se publica ni se ve visible a su público previsto — ver Cómo revisar y publicar la base de conocimientos Artículos para el siguiente paso.