Comment créer un agent de vente AI
Créer un agent de vente AI, que les écrans appellent un personne: un personnage nommé qui répond aux conversations sur votre site, formé sur votre industrie et votre offre. Une persona est un titre d'emploi dont la charte est ses instructions, donc vous l'écrivez de la même façon que vous décririez un emploi.
Avant de commencer
Vous avez besoin Gérer les paramètres de AI gérer les personas, et Configuration des paramètres du système pour changer la charte d'une personne.
Étapes
- Allez à Paramètres → Intelligence artificielle → Configuration de l'agent de vente AI.
- Cliquez sur Nouveau mandataire.
- Choisissez un point de départ: un modèle d'industrie, qui remplit la charte avec les questions et le libellé typiques de cette industrie, ou Blanc pour commencer par une charte vide.
- Entrez un Nom de la personne, et cliquez Créer une personnalité. Kamo crée un titre d'emploi appelé "agent de vente ", suivi du nom, avec la charte du modèle.
- Sur la page de la persona, écrivez Charte: comment il devrait parler, ce qu'il devrait savoir et demander, ce qu'il ne doit jamais faire, et quand remettre à une personne. Cliquez sur Enregistrer la charte.
- Facultativement Personnalité de répétition, cliquez Compiler le mémoire pour lire exactement ce que le chat web utilisera.
- Allumez Répondre aux conversations.
- Mettez-le sur votre site web: sous Paramètres → Chat → Intégration du Chat Web, choisissez-le comme une intégration AI Agent de vente.
Il n'y a pas d'étape de publication séparée. Les conversations utilisent la charte sauvegardée dès que vous la sauvegardez.
Gérer les agents existants
La liste montre chaque persona avec son industrie Actif ou Inactif, et quand il a été créé. Allumez ou désactivez, modifiez-le ou supprimez-le. Supprimer une personne conserve son titre de travail; les sites Web qui l'ont utilisé reviennent à leurs réponses par défaut.
Sur la page d'une personne, Comment ça se passe montre ses conversations réelles au cours des derniers jours: combien, combien de fois une personne a dû prendre le relais et pourquoi, et les messages qu'elle a envoyés en premier ou décidé de ne pas envoyer.
Bon à savoir
- La charte d'une persona appartient à son titre d'emploi, donc modifie le titre d'emploi pour tous ceux qui la détiennent.
- Le texte que chaque agent doit inclure, comme une divulgation, est fixé une fois pour l'ensemble de l'organisation comme suit : Texte d'ouverture requis et Texte de clôture requis sous Paramètres généraux AI, en bas de Paramètres → Intelligence artificielle → Modèles de sécurité. Persona auteurs peuvent le voir mais ne pas le supprimer.
- Un chat de site Web peut également être répondu par un membre de l'équipe AI nommé au lieu d'une personne. Voir Modèles de travail et Personas.
