कैसे बनाएं और प्रबंधित करें समर्थन विषय

विषयों को सेट करें समर्थन टिकट नीचे दायर किया गया है, और प्रत्येक पर टिकट कैसे सौंपा जाता है।.

शुरू करने से पहले

A समर्थन सेटिंग प्रबंधित करें सही।.

चरण

1. जाओ सेटिंग्स → समर्थन → विषय.
2. क्लिक करें विषय जोड़ें.
3. भरें:
   • शीर्षक - आवश्यक, 100 वर्ण तक।.
   • असाइनमेंट रणनीति - राउंड रॉबिन, मैनुअल पिकअप, एडमिन असाइन, या ऑटो असाइनमेंट।.
   • डिफ़ॉल्ट प्राथमिकता - कम, मध्यम, उच्च, या गंभीर।.
   • अपनी ओर इशारा करें - अपने संगठन के भीतर इस विषय के टिकट को रूट करने के लिए टॉगल करें ( फिर वैकल्पिक रूप से एक विकल्प चुनें) विभागइसके बजाय अपने माता-पिता संगठन पर एक विषय के लिए इसे रूट करने के लिए बंद (एक क्लिक करें) माता-पितायदि आपके संगठन के पास माता-पिता है तो केवल प्रासंगिक।.
   • क्रम - प्रदर्शन आदेश को नियंत्रित करता है।.
4. क्लिक करें Topic.

किसी विषय को संपादित या हटाने के लिए

संपादित करने के लिए पेंसिल आइकन पर क्लिक करें, या हटाने के लिए कचरा आइकन। निष्क्रिय विषय बाहर गायब होने के बजाय "Inactive" चिप के साथ एक dimmed पंक्ति दिखाते हैं।.