Por que seu telefone pode não estar conectado

Há dois portões separados, em dois níveis diferentes.

O ícone do telefone está faltando inteiramente em seu navegador

Só aparece se ambos são verdade: sua organização tem telefone ligado, e você segura o Acesso VOIP certo. Se algum deles estiver desaparecido, pergunte ao seu administrador.

O ícone do telefone está lá, mas a placa de marcação não te deixa marcar

Mesmo com o telefone ligado para sua organização, sua própria conta de membro ainda precisa estar conectada ao sistema telefônico antes de poder fazer ou receber chamadas. Quando não é, a aba Dial mostra uma mensagem no lugar do teclado de discagem — na compilação atual isto literalmente lê "Ligue a sua conta do RingCentral para começar a fazer chamadas" mesmo para organizações em um provedor diferente, por isso não ser jogado fora se sua org não está realmente em RingCentral; ele links para o seu Configurações → Minha Conta → Telefone tab, onde você (ou seu administrador, dependendo de como sua org está configurada) termina a conexão.