Telefone e Texto

Fazer e receber chamadas do seu navegador, além de SMS. Não é necessário um aparelho separado — o softphone vive na barra de navegação.

Trabalho diário

• Como fazer uma chamada com o Softphone
• Como responder ou recusar uma chamada recebida
• Como usar os controles de chamadas internas - mudo, espera, transferência, desliga
• Como procurar um ouvinte durante uma chamada - a puxar quem está na linha sem deixar a chamada
• Como visualizar seu histórico de chamadas - e chamar alguém de volta dele
• Como gerenciar seu voicemail
• Como enviar e receber mensagens de texto
• Como discar um departamento com discagem rápida
• Como definir o encaminhamento da chamada e não perturbar

Compreender a configuração

• Como a chamada e a mensagem funcionam — o quadro global, que vale a pena ler uma vez
• Explicação de instâncias de provedores de telefone — porque é que a sua organização pode ter mais de um sistema telefónico ligado
• Por que seu telefone pode não estar conectado — começar aqui se o disquedor estiver acinzentado

Trabalho de administrador

• Como adicionar um telefone ou provedor de texto — ligar o serviço que transporta as chamadas
• Como gerenciar extensões de telefone — dar números às pessoas
• Como rever usuários de telefone, dispositivos e voicemail — a saúde de todo o sistema

Uma coisa que confunde todos

No seu histórico de chamadas, o número mostrado é o outros pessoa — a quem você chamou, ou quem chamou você. Em chamadas de saída para um número externo, alguns relatórios mostram seu identificador de chamada de saída em vez de sua extensão. Se as chamadas de um colega parecem todas do mesmo número, é por isso.