Como criar um agente de vendas AI

Criar um agente de vendas do AI, que os ecrãs chamam de persona: um personagem nomeado que responde chats em seu site, treinado em sua indústria e sua oferta. Uma persona é um título de trabalho cuja carta é suas instruções, então você escreve da mesma forma que você descreveria um trabalho.

Antes de começar

Você precisa Gerenciar as Configurações do AI gerir personas, e Configurar as Configurações do Sistema para mudar a carta de uma pessoa.

Passos

1. Ir para Configurações → Inteligência Artificial → Configuração do agente de vendas AI.
2. Clique Novo agente.
3. Escolha um ponto de partida: um modelo de indústria, que prepreencha a carta com as perguntas e redação típicas da indústria, ou Em branco para começar com uma carta vazia.
4. Digite um Nome da pessoa, e clique Criar personaO Kamo cria um título de trabalho chamado "Sales Agent —", seguido do nome, com a carta do modelo.
5. Na página da persona, escreva Carta: como deve falar, o que deve saber e pedir, o que nunca deve fazer, e quando entregar a uma pessoa. Clique Salvar carta.
6. Opcionalmente, em Ensaiar personaa, clique Compilar o resumo para ler exatamente o que o chat web irá usar.
7. Ligar A responder às conversas.
8. Coloque-o em seu site: em Configurações → Chat → Integração de Web Chat, escolhe-o como uma integração Agente de Vendas AI.

Não há etapa de publicação separada. Chats usam o charter salvo assim que você salvá-lo.

Para gerenciar agentes existentes

A lista mostra cada persona com sua indústria, se é Activo ou Inativo, e quando foi criado. Ligar ou desligar, editar ou apagar. Excluir uma persona mantém o seu título de trabalho; os sites que o usaram voltam às suas respostas padrão.

Na página de uma personagem, Como está indo mostra suas conversas reais ao longo dos últimos dias: quantos, quantas vezes uma pessoa teve que assumir e porquê, e as mensagens que enviou primeiro ou decidiu não enviar.

É bom saber

• A carta de uma persona pertence ao seu título de trabalho, por isso as edições mudam o título de trabalho para todos que o possuem.
• Texto que cada agente deve incluir, como uma divulgação, é definido uma vez para toda a organização como Texto de abertura necessário e Texto de encerramento necessário abaixo Configuração Geral do AI, no fundo de Configurações → Inteligência Artificial → Modelos de segurançaOs autores do Persona podem vê-lo, mas não removê-lo.
• Um chat no site também pode ser respondido por um membro da equipe AI em vez de uma persona. Veja Modelos de trabalho e Personas.