A Carta da Organização e os Arquétipos de Personalidade

Duas abas definem de onde cada membro do SI em sua organização começa. A Carta da organização é a primeira camada da carta de cada membro. Personalidades detém os arquétipos: nomes de personalidades iniciais que qualquer carta pode escolher.

Ambos estão abaixo Configurações → Suporte SI, como Configurações → Suporte SI → Carta da organização e Configurações → Suporte SI → PersonalidadesVocê vê-los quando sua organização tem o aplicativo SI Workforce ligado e você tem Configurar as Configurações do Sistema.

Carta da organização

A carta de organização possui as mesmas seções que qualquer outra carta: finalidade, responsabilidades, diretrizes, fronteiras, aprovações, limites, personalidade, colaboração e o resto. O que você definir aqui aplica-se a todos, até que um nível mais específico o altere. É o lugar para o que é verdadeiro de toda a organização: um limite que ninguém pode cruzar, uma diretriz para cada conversa do cliente, ou uma personalidade padrão para cada membro do SI.

A ordem da camada

A carta de cada membro é montada de suas camadas, desde o mais geral até o mais específico:

Organização → Papel(es) → Departamento → Título do trabalho → Equipe(s) → Membro

Um departamento de membros vem com todos os departamentos acima dele, de cima para baixo, e suas equipes vêm em ordem de seus nomes. Cada camada constrói sobre os anteriores, e como eles combinam depende da seção; veja A Carta AI explicou. Para as configurações de personalidade:

• O valor mais específico ganha, dentro do intervalo que os níveis acima permitem. Um nível Limites para os níveis abaixo reduzir esse alcance para tudo depois dele.
• Um bloqueio fixa um valor para cada nível após ele. Um bloqueio na carta da organização detém para cada membro.
• Um arquétipo se aplica logo abaixo do nível que o escolheu: esse nível e os níveis depois que ele pode mudar qualquer um de seus valores, e substitui os valores os níveis antes de definir. Fechaduras e limites de qualquer nível ainda se aplicam.

Para colaboração, o modo de trabalho mais rigoroso, as configurações de contato e delegação ganham, as condições de escalada e os relógios de todos os níveis se somam, e as configurações mais específicas de atenção e digestão ganham.

Poupança é a aprovação

Não existe um passo de aprovação separado. Quando você salva o charter da organização, o resumo de cada membro do SI é atualizado a partir das novas configurações, e o aviso no topo da seção Personalidade diz quantos membros do SI que chegam. Para cada configuração, seus controles e sua visualização, consulte Como moldar a personalidade de um membro do SI.

Arquétipos de personalidade

Um arquétipo é uma personalidade inicial denominada: valores para as dimensões, sensibilidades, estilo de trabalho, limiares, estilo social, canais, etiqueta, prioridades de decisão, pontos fortes, tendências e adaptações, e opcionalmente um texto curto descrevendo-o. Uma carta escolhe um em seu Arquétipo cartão. Preenche cada configuração que define, e cada configuração ainda pode ser alterada nessa carta ou abaixo dela.

Arquétipos incorporados

A página lista sete arquétipos sob Construído em, escrito para cada organização: Executivo, Operador, Analisador, Diplomata, Desafiante, Porteiro e Especialista. Cada cartão mostra sua descrição, seu texto e as quatro dimensões onde difere mais dos padrões.

Você não pode mudar um embutido. Para torná-lo seu, clique Copiar e personalizar: um arquétipo de sua organização é criado com as configurações e texto do built-in, nomeado em sua homenagem com "(cópia)" no final, e abre para você editar. Dê-lhe uma descrição sua.

Arquétipos da sua organização

Estão listados em Arquétipos da sua organização, com quantas configurações cada um tem e quando foi atualizado pela última vez. Clique Novo arquétipo para começar do nada, ou Editar para mudar um. Sua organização pode ter até 50 arquétipos; nesse número, Novo arquétipo e Copiar e personalizar não estão disponíveis até apagar um.

O arquétipo começa com:

• Nome: até 120 caracteres, e diferentes dos nomes dos outros arquétipos.
• Designação das mercadorias: para que serve o arquétipo, até 2.000 caracteres.
• Como lê (opcional): um texto breve descrevendo a personalidade. O parágrafo escrito para o resumo de um membro do SI começa a partir dele.
• Configurações: os cartões da seção Personalidade, com valores simples apenas. Um arquétipo não tem limites, fechaduras ou notas, e não pode escolher outro arquétipo.

Antevisão escreve um texto das configurações como estão na janela; Usar a antevisão como texto copia- o para Como lê (opcional), para você se ajustar. Charters escolhem um arquétipo em vez de copiá-lo, então uma mudança que você salva aplica-se onde quer que seja escolhido.

Regras para o texto de um arquétipo

O texto em Como lê (opcional) deve ser de 40 a 220 palavras e no máximo 1.500 caracteres, e é escrito para o membro do SI como "você". O campo conta tanto quanto você digita.

Utilização Inserir o nome da organização onde o texto deve nomear sua organização: coloca um placeholder no cursor, e cada resumo diz o nome de sua organização lá.

O nome, a descrição e o texto todos descrevem uma personalidade, de modo que nenhum deles pode ler como uma permissão. Palavras sobre compartilhar ou transmitir informações, conceder permissões, aprovações ou ignorar regras são recusadas quando você salva, e as palavras que o causaram são mostradas no campo. Uma personalidade descreve como um membro do SI funciona, nunca o que ele pode compartilhar ou fazer; é para isso que servem as outras seções da carta, as aprovações e as regras de divulgação.

Excluindo um arquétipo

Apagar pede-lhe para confirmar, e não pode ser desfeito. Um arquétipo que ainda é escolhido em algum lugar não pode ser excluído: a aba diz onde, como a carta de organização, dois títulos de trabalho ou um membro. Escolha outro arquétipo lá primeiro e depois apague-o.

Isso é deliberado. Cada membro do SI cuja carta escolheu o arquétipo toma a sua personalidade a partir dele, por isso, excluí-lo iria mudar a forma como eles trabalham sem ninguém decidir assim em suas cartas.