Как организовать запланированные вебинары поддержки

Настройте тип сеанса (например, демонстрационный или входной звонок), который люди могут запланировать с вашей командой - кто представляет его, когда он доступен и какие напоминания выходят.

Прежде чем начать

Это Управление настройками поддержки точно.

Шаги

1. Пойти Настройки → Поддержка → Запланированная поддержка.
2. Создать тип - сам сеанс бронирования: название, описание, предполагаемая длина, защищен ли он паролем, минимальное уведомление о предварительном бронировании и могут ли детские организации (если таковые имеются) использовать его.
3. Откройте тип и добавьте докладчики - члены команды, которые могут проводить эту сессию, каждый из которых имеет приоритет. Задание докладчика следует одной из трех стратегий:
   • Приоритет — предлагается докладчикам в приоритетном порядке.
   • Круглый Робин - равномерно вращается между ведущими.
   • Наименее загруженный - отправляется к тому, у кого ведущий в настоящее время имеет наименьшее количество заказов.
4. Добавить доступность слотов - конкретные окна даты/начала/конца времени, когда можно забронировать этот тип сеанса.
5. Добавить напоминания — сколько минут до сеанса уходит напоминание; можно добавить более одного.
6. Если в вашей организации есть детские организации, используйте ограничения чтобы ограничить, в какие из ваших слотов (и в какой временной интервал в них) могут зарегистрироваться люди детской организации.

Хорошо знать

• Заказы уважают минимальное предварительное уведомление о бронировании, которое вы установили - кто-то не может забронировать слот с меньшим уведомлением, чем это.
• Тип может быть защищен паролем, если вы не хотите, чтобы он был публично доступен без него.
• Слот без ведущего, доступного для его заполнения, фактически недоступен, даже если временное окно открыто.