Получить поддержку
Как достучаться до человека, когда ответа нет в этих статьях, и как запускать поддержку для своих клиентов, если вы находитесь по другую сторону стола.
Что вы найдете здесь
Если вам нужна помощь:
- Как связаться с поддержкой начните чат сейчас или отправьте билет, если он может подождать.
- Как проверить статус билета поддержки - что случилось с тех пор, как ты отправил его.
- Как заказать запланированный вебинар и Как посмотреть или присоединиться к вашим вебинарам бронирование живого времени с кем-то, кто может провести вас через что-то правильно.
- Как установить предпочтения уведомления о поддержке выбор того, как вы слышите ответ.
Если вы оказываете помощь:
- Как создавать и управлять темами поддержки категории, которые люди выбирают, когда пишут вам.
- Как организовать запланированные вебинары поддержки - предлагать временные интервалы, называть докладчиков и отправлять напоминания.
Какой из них использовать
А болтать это правильно, когда вы застряли прямо сейчас, и короткий ответ отцепит вас. А билет правильно, когда ответ требует, чтобы кто-то пошел и посмотрел на что-то - он ведет письменную запись и не истекает, когда вы закрываете вкладку. А вебинар это правильно, когда реальная проблема заключается в том, что никто никогда не показывал вам, как это работает.
