Topics Nasıl Oluşturulur ve Yönetilir
Kursları destekleyen biletler aşağıda açılır ve her bir tanesinde biletler nasıl tayin edilir.
Başlamadan önce
The Destek Ayarları Yönetin doğru.
Adım
- Go to Go to Go to Go Ayarlar → Destek → Topics.
- Tıklayın Add Topicic.
- Girin:
- Başlık: - gerekli, 100 karaktere kadar.
- Görev stratejisi - Round Robin, Manual Pickup, Admin Assigns veya Auto Assignment.
- Önceki Öncekilik - Low, Medium, High, or critical.
- Kendi org için imza - bu konunun biletlerini kendi organizasyonunuzda yönlendirmek için (daha sonra isteğe bağlı olarak bir seçim) Bölüm), ya da onu ebeveyn organizasyonunuzda bir konuya yönlendirmek için (örneğin bir konu seçin) Ebeveyn Org Topic) - sadece organizasyonunuzun bir ebeveyni varsa ilgili.
- Sipariş - ekran siparişini kontrol edin.
- Tıklayın Konu yaratır.
Bir konuyu düzenlemek veya kaldırmak
Değiştirilecek kalem ikonunu veya çöp ikonunu tıklayın. Aktif konularda, "Inaktif" bir çiple, dışsal olmayan bir satır gösterir.
