الحصول على الدعم

كيف تصل إلى الإنسان عندما لا تكون الإجابة في هذه المواد، وكيف تدير الدعم لعملائك الخاصة إذا كنت على الجانب الآخر من المكتب.

ما ستجده هنا

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة:

• كيفية الاتصال بالدعم -ابدأ حديث الآن، أو اقدم تذكرة إن أمكنها الانتظار.
• كيفية التحقق من حالة تذكرة الدعم -ماذا حدث منذ أن أرسلته.
• كيف نطلب من (ويبينار) و كيف يمكن للفيو أو الانضمام إلى موقعك الشبكي يحجز وقتًا حيًا مع شخص يستطيع أن يوصلك إلى شيء ما بشكل صحيح.
• كيفية تحديد أفضليات الإخطارات - اختيار كيف تسمع مرة أخرى.

إذا كنت تقدم المساعدة:

• كيفية إنشاء وإدارة مواضيع الدعم -الفئات التي يختارها الناس عندما يكتبون لك.
• How to Set Up Scheduled Support Webinars - تقديم فتحات زمنية، تسمية مقدمي العروض، وإرسال رسائل تذكيرية.

التي تستخدمها

ألف الدردشة هو عندما تكون عالقاً الآن وجواب قصير سيفكك ألف تذكرة هو الحق عندما يحتاج الجواب إلى شخص ما للذهاب والنظر في شيء ما - انه يحتفظ سجل مكتوب وانه لا تنتهي عندما تغلق الشريط. ألف webinar هو الحق عندما المشكلة الحقيقية هو أن لا أحد أبدا أظهر لك كيف يعمل الشيء.