كيفية الاتصال بالدعم

بدء الحصول على المساعدة من الدعم، إما كحديث في الوقت الحقيقي أو تذكرة رسمية.

قبل أن تبدأ

الـ تذكرة دعم إنشاء الحق (أو أي حق من حقوق الدعم، بما في ذلك الحق).

الخطوات

1. في الملاحه العلويه، اضغط الدعم أيكون.
2. تحت الدعم المباشرالنقر دعم الاتصالنافذة مفتوحة.
3. الاختيار ما تحتاجه من مساعدة من سقوط (توبك).
4. اختر واحدة من البطاقات
   • سلسلة مع الدعم -يربطك مع عميل في الوقت الحقيقي اضغطه وفتح المحادثة فوراً لا يوجد شيء آخر لتملأه.
   • قدمي تذكرة - لطلب رسمي. اضغطي عليه ثم املأيه العنوان (مطلوبة) الوصفونقر تذكرة مقدمة.

ماذا سترى

النوافذ تتحول إلى المحادثة إشعار قريب من القاع يخبرك ما إذا كان عميلاً متاحاً للرد الآن، أو أن أحداً لم يلتقطه بعد ورسالتك تنتظر. يمكنك أن تستمري بالطباعة في نفس النافذة كلا المسارين يصبحان محادثة متواصلة وليس شكلاً واحداً.

لنبدأ بطلب آخر دون إغلاق هذا + تذكرة جديدة بالقرب من أعلى النافذة.