Cómo comprobar el estado de un billete de soporte

Vea las entradas que ha enviado, su estado actual, y continúe o marque la conversación.

Antes de empezar

El Ver Entradas de soporte propios Creadas bien.

Pasos

1. En la barra de navegación superior, haga clic en Apoyo icono.
2. Abajo Apoyo en línea, haga clic Ver Entradas activasEsto abre el Billetes ficha de la página de Soporte, mostrando sólo entradas que has enviado.
3. Las listas de cuadros Entrada, Título, Situación, Prioridad, Asignados a, y Fecha. reducirlo con el Situación o Prioridad filtros, o los Sólo necesita atención toggle.
4. Haga clic en una fila para abrir la ventana de conversación del ticket y seguir chateando, si es necesario.

Lo que verás

Si aún no has enviado entradas, la tabla muestra "Aún no has enviado boletos de apoyo". con un acceso directo para abrir uno. Una vez que el billete alcanza un estado resuelto o cerrado, un ¿Cómo fue tu experiencia? prompt aparece en la parte inferior de su ventana de conversación — elija una calificación de estrella (se admiten media estrellas) y, opcionalmente, un comentario, luego haga clic Presentar calificación. Sólo a usted, como la persona que pidió ayuda, se le pide que lo califique — y sólo una vez.