Cómo contactar Soporte
Comience a obtener ayuda de Support, ya sea como un chat en tiempo real o un boleto oficial.
Antes de empezar
El Crear entrada de soporte derecho (o cualquier derecho de apoyo, que lo incluya).
Pasos
- En la barra de navegación superior, haga clic en Apoyo icono.
- Abajo Apoyo en línea, haga clic ContactoSe abre una ventana.
- Elija con lo que necesitas ayuda de la caída del tema.
- Escoge una de las dos cartas:
- Chat con Soporte - te conecta con un agente en tiempo real. Haga clic en ella y la conversación se abre inmediatamente; no hay nada más que rellenar.
- Enviar un billete - para una solicitud formal. Haga clic en él, luego rellenar un Título (requerido) y un opcional Descripción, y haga clic Presente el billete.
Lo que verás
La ventana cambia a la conversación. Un aviso cerca del fondo le dice si un agente está disponible para responder ahora, o que nadie lo ha recogido todavía y su mensaje está esperando. Puedes seguir escribiendo en la misma ventana: ambos caminos se convierten en una conversación continua, no en una forma de una sola instantánea.
Para iniciar otra solicitud sin cerrar esta, haga clic + Entrada nueva cerca de la parte superior de la ventana.
