Centre d'interaction
C'est le vrai, le travail, la fonction de chat quotidien — à ne pas confondre avec Discussion sur le Web dans Paramètres → Chat, qui est une fonctionnalité entièrement différente: un widget intégrable pour parler aux visiteurs sur votre site Web. Cet article couvre la messagerie entre membres à l'intérieur de KamoUniverse lui-même.
Où il vit
Contrairement à la plupart des caractéristiques, celui-ci n'est pas un navRegistry.ts vous pouvez glisser ou décrocher — c'est chrome fixe: a Parle pilule dans la barre de navigation supérieure, étiqueté "Chat" avec tooltip "Messages et chat", à côté de la cloche de notification. Il n'apparaît que lorsque votre organisation a activé Chat et que vous maintenez Accès au chat oui. Cliquer dessus ouvre un panneau de glisser-out à partir du bord droit de l'écran appelé le Centre d'interaction.
Deux onglets
Le Centre d'interaction a deux onglets :
- Membres (le Directory) — chaque coéquipier actif de votre organisation, regroupés par département, avec une boîte de recherche et un filtre All/Online/Offline. C'est là que vous commencez de nouvelles conversations.
- Des conversations — vos conversations existantes, les plus récentes, divisées en sous-onglets: Membres de l'équipe, Membres (personnes-ressources autres que le personnel), Socialeet Appui. Les lignes sociales et de support s'ouvrent dans leurs propres outils (boîte de réception sociale, tickets de support) plutôt qu'une fenêtre de chat — cet article ne couvre que le simple chat.
Ouverture d'une conversation ouvre une fenêtre flottante, pas une page
Cliquer sur une personne (dans le répertoire ou dans les conversations) ne navigue nulle part — il ouvre une fenêtre de discussion comme une fenêtre d'outil flottante et dragable accostée près du bas de l'écran, le même système de fenêtre utilisé pour l'assistant AI et le softphone. Vous pouvez avoir plusieurs ouverts à la fois, les minimiser, ou maximiser un pour lire une longue conversation plus confortablement. Les fenêtres minimisées s'effondrent dans de petites bulles rondes d'avatar ("têtes de hex") qui flottent près du bord de l'écran — en cliquant sur l'une rouvre la conversation; en faisant glisser l'une dans une zone marquée, elle la rejette avec une petite animation "GOAL!". Purement cosmétique, mais réel — ne vous inquiétez pas si vous le voyez.
1:1 et conversations de groupe
Un chat est soit une conversation 1:1 avec un autre membre, ou une conversation de groupe avec plusieurs. Les groupes sont créés en sélectionnant plusieurs personnes dans le répertoire, ou en ajoutant des personnes à un chat existant 1:1 plus tard — voir Comment créer un chat de groupe
Certaines actions ont besoin d'un siège sous licence, le texte clair ne
L'envoi et la lecture de messages texte sont à la disposition de tous les utilisateurs de Chat. Quelques choses superposées au dessus de cela coûtent une licence de siège et sont cachées si vous n'en avez pas:
- Démarrer une réunion vidéo depuis un chat
- Joindre des fichiers
- Croissance d'un 1:1 en un groupe (membres adhérents)
- Appeler l'extension d'un coéquipier de leur ligne Directory
Si l'un de ces contrôles manque là où on s'y attend, c'est pour ça.
Présence, état et traduction
La rangée de chaque personne montre un point coloré pour sa présence en direct et son statut de disponibilité (disponible, occupé, loin, ne pas déranger) — voir Comment définir votre état de disponibilité Les messages entrants qui ne sont pas dans votre propre langue sont automatiquement traduits en place, marqués d'un petit badge "Traduit" que vous pouvez survoler pour voir l'original.
Qu'est-ce que le "typage..." montre en fait
La liste des messages peut afficher "Nom c'est taper..." — mais en lisant directement depuis le compositeur de cette application web, rien dans elle n'envoie actuellement ce signal lorsque vous tapez (le crochet sous-jacent qui l'envoie, sendTypingIndicator, existe mais n'a pas d'appelant connecté à la boîte de texte). Dans la pratique, cela signifie : vous pouvez voir l'indicateur de saisie d'un coéquipier si leur client (p. ex. mobile) en envoie un, mais ne comptez pas sur l'application web montrant votre dactylographier le statut aux autres.
