Parle
Messagerie, dans deux directions: avec les personnes avec lesquelles vous travaillez, et avec les visiteurs sur votre propre site Web.
Parler à votre équipe
- Comment commencer un chat avec un coéquipier — un à un
- Comment demander à discuter avec quelqu'un — lorsque la politique de communication de votre organisation doit être approuvée d'abord
- Comment créer un chat de groupe — plusieurs personnes, un fil
- Comment envoyer un message de chat — y compris les pièces jointes et emoji
- Comment rechercher, désenvoyer et gérer une conversation — trouver un vieux message et en reprendre un
- Comment définir votre état de disponibilité — ce que vos collègues voient avant de vous interrompre
Parler aux visiteurs de votre site
- Comment ajouter Live Chat à votre site Web — le widget, et l'extrait que vous collez dans votre site
- Comment personnaliser votre Web Chat Widget — couleurs, position, salutation et comportement
Centre d'interaction
Lire Centre d'interaction si les conversations semblent apparaître et disparaître de façon inattendue. C'est la surface qui rassemble les conversations de partout — les coéquipiers, les visiteurs du site Web et les autres canaux — et qui sait comment il décide quoi montrer vous explique la plupart de ce qui ressemble à un comportement étrange.
Quelque chose qui mérite d'être connu
Une conversation dépasse la fenêtre dans laquelle vous la lisez. La fermeture d'une fenêtre de chat ne met pas fin à la conversation ou la marque pour quelqu'un d'autre, et la réouverture reprend exactement là où vous avez quitté.
