Pourquoi je ne peux pas voir un écran ou un bouton ?
Un collègue peut voir quelque chose que vous ne pouvez pas. C'est la question la plus courante à propos de KamoUniverse, et il n'y a que quatre réponses.
1. Votre rôle ne le permet pas
L'explication habituelle. Les autorisations en KamoUniverse ne sont pas grisantes, elles les enlèvent. Un écran que vous n'avez pas la permission n'est pas là du tout, c'est pourquoi il semble qu'il n'existe pas plutôt qu'il est verrouillé.
Que faire: demander à un administrateur quel rôle vous avez et ce qu'il inclut. Rôles de sécurité expliqués couvre le fonctionnement des rôles; Comment attribuer un rôle à un membre c'est ce qu'ils vont faire.
2. La fonctionnalité est désactivée pour votre organisation
La plupart des zones peuvent être activées ou désactivées pour toute l'organisation. Si personne ne peut le voir, c'est pourquoi plutôt qu'une permission.
Que faire: un administrateur vérifie Applications et fonctionnalités. Comment activer ou désactiver les applications et fonctionnalités. Notez qu'une fonctionnalité peut également être indisponible pour s'allumer, selon votre plan — Quels contrôles les applications que vous pouvez allumer.
3. Quelque chose en amont n'a pas été installé
Certains écrans sont vraiment vides jusqu'à ce que quelque chose d'autre existe. L'écran Leads a besoin d'un marché avant qu'une piste puisse être créée. L'écran de publication sociale n'a rien jusqu'à ce qu'un compte soit connecté. L'analytique ne montre rien jusqu'à ce que le code de suivi soit sur votre site Web.
Que faire: la page d'accueil de chaque zone dans ce Centre d'aide énumère ce qui doit exister en premier.
4. Il n'est pas encore construit
Parfois, un bouton existe et ne fait rien — une fonctionnalité qui a été conçue mais pas terminée. Plutôt que de prétendre autrement, ce centre d'aide dit ainsi où nous le savons, et les articles touchés nomment le bouton spécifique.
Que faire: si l'article de cet écran le mentionne, c'est votre réponse. Sinon, signalez-le Comment contacter le support.
Comment dire lequel c'est
Demandez à un collègue qui peut voir si tous peut. Si certaines personnes peuvent et d'autres ne peuvent pas, c'est un rôle. Si personne ne peut, c'est le commutateur de fonction ou la configuration. Cette question résout presque chaque fois.
