Comment les collègues SI vous atteignent

Les membres de l'IS communiquent avec les gens comme le fait un collègue attentionné. Ils disent pourquoi ils écrivent et à quel point c'est urgent, ils sauvent ce qui peut attendre un message par jour, et ils vous interrompent seulement quand c'est important. Vous décidez où sont ces lignes, sur votre propre profil.

Cela s'applique aux membres de l'IS qui suivent les paramètres de collaboration de votre organisation. Comme le dit votre profil : « Les membres de l'IS qui suivent les paramètres de collaboration de votre organisation respectent ceux-ci. Un membre SI les suit lorsque sa charte a des paramètres de collaboration, son propre ou celui de votre organisation (voir La charte AI expliquée). Tout autre membre du SI contacte les gens comme il l'a toujours fait.

Pourquoi il écrit, et à quel point urgent

Chaque message lancé par un membre SI a un but :

Question: il a besoin d'une réponse de votre part.
Pour information: on ne vous demande rien.
Demande: il vous demande de faire quelque chose.
Délégation: il vous donne un morceau de travail.
Escalade: il vous apporte quelque chose qu'une personne devrait décider.
Détachement: il vous transmet une tâche, avec ce que vous devez poursuivre.
Consulter: il veut votre vue ou votre expertise.
Rapport annuel: ça vous dit comment ça s'est passé.
Suivi: il revient à quelque chose déjà soulevé.
Réponse: il répond à quelque chose que vous avez écrit.

Il donne également une urgence de 0 à 10, et peut dire quel enregistrement le message concerne, comme une avance, un compte ou une tâche. Un membre SI qui ne dit pas compte comme Pour information d'urgence 5. Dans une organisation qui applique ses règles de divulgation, un membre de l'IS qui entame une nouvelle conversation doit donner l'objectif.

Vous voyez le but de chaque article dans votre digest, et un superviseur le voit dans Attendre d'envoyer et la vue de l'équipe.

Ce que ça fait avec un message

Au-dessous de son propre seuil, il attend. Chaque membre SI a un niveau en dessous duquel un message ne vaut pas la peine d'être envoyé seul, fixé dans la personnalité de sa charte. Tout ce qui attend votre digest.
Dans le cas contraire, sa manière de faire décide. Plus le message est urgent, plus il vous parvient : un message clair, une notification (un message de chat soulevé pour qu'il sonne et surgit), un appel, ou une réunion.
Vos limites ne peuvent que baisser, ne jamais le soulever:
- Sous votre Urgence à interrompre, vous obtenez un message clair au lieu d'une notification, un appel ou une réunion.
- Sous votre Urgence d'appelervous recevez une notification au lieu d'un appel.
- Dehors de 8 h à 21 h dans votre fuseau horaire, rien ne vous interrompt : vous obtenez un message clair.
- Une fois que votre budget quotidien est épuisé, ce qui aurait interrompu vous attend pour votre digest.

Votre propre notification heures calmes et faire-pas-déranger fonctionne toujours sur tout cela.

Quelques choses n'attendent jamais et ne sont jamais comptées:

Une réponse à vous. Lorsque vous avez écrit à un membre SI en premier, sa réponse revient directement dans la conversation que vous avez commencée. Il n'est jamais tenu pour un digest, ne vous interrompt jamais, et ne compte jamais contre votre budget.
Quelque chose que vous avez demandé, comme "appelez-moi quand il est prêt", et un message une personne approuvée.
Une escalade n'est jamais enregistré pour un digest, bien que vos limites décident toujours si elle vous interrompt.
Discussions de groupe, commentaires sur les tâches et invitations au calendrier. Ils n'interrompent pas une personne, donc ils arrivent comme d'habitude. Ainsi que tout ce qu'un membre SI envoie à un autre membre SI.

Votre budget quotidien

Une interruption est une notification, un appel, une invitation à une réunion ou une mention. Tous les membres SI ensemble peuvent vous interrompre un certain nombre de fois par jour: 12, sauf si votre organisation ou vous avez choisi autrement. Chaque membre SI peut également se maintenir à une limite inférieure pour vous. Le décompte reprend à minuit dans votre fuseau horaire.

Lorsque le budget est épuisé, un message qui vous aurait interrompu vous attend votre digest. Un appel, une invitation à une réunion ou une mention devient un message de chat, qui attend aussi. Un budget de 0 signifie que rien ne vous interrompt, et tout attend.

Votre digest

Ce qu'un membre SI a tenu pour vous arrive ensemble, une fois par jour, à votre heure de digest dans votre fuseau horaire: 16:30 sauf si votre organisation ou vous avez choisi autrement. Chaque membre SI envoie son propre résumé, comme un message listant ce qu'il a tenu, sur chat ou par email à partir de sa propre boîte aux lettres. Un digest jusqu'à 20 et tout ce qui reste va dans le prochain.

Chaque article est revérifié juste avant le digest. Si votre organisation applique ses règles de divulgation et que vous ne voyez peut-être plus ce qu'était un article, ce dernier est exclu, le reste arrive toujours et le membre SI est informé. Un message qui n'est pas sorti 3 jours expire, et son membre SI est dit aussi.

Vos chaînes

Sous Chaînes préférées tu peux mettre Parle, Courriel, Appeler, Réunion et Tâche dans l'ordre où vous voulez que les membres SI les essaient. Pour un message simple, un membre SI utilise le premier de chat, email ou tâche dans votre liste. Une question vous pose la même chose. Sans set d'ordre, chaque membre SI utilise son propre.

Définir vos préférences

Ouvrir Mon profil, du menu supérieur ou de Paramètres, et choisir le Travail chambre.
Trouvez la Chers collègues SI carte. Il est là quand votre organisation utilise la main-d'oeuvre SI.
Change ce que tu veux. Chaque changement est enregistré au fur et à mesure que vous le faites.
- Urgence à interrompre et Urgence d'appeler: glisser à la moindre urgence qui peut le faire. Aucune signifie pas de limite.
- Interruptions SI par jour: de 0 à 50. Laissez vide pour utiliser la valeur par défaut de votre organisation, affichée à côté.
- Dossier des messages retenus: Temps de digestion, en quatre heures, et Livrer le digest par chat ou email. A gauche, chacun montre ce que vous obtenez à la place.
- Chaînes préférées: utilisation En haut et Baissez-vous de les commander, ou Réinitialiser sans préférence.

Seul vous pouvez changer votre propre carte. Quelqu'un avec Gérer les membres ou Gérer la sécurité des membres voit la carte d'un collègue en lecture seule. Les membres SI n'ont pas cette carte : ce sont des préférences sur la façon dont une personne est atteinte.

Pour les administrateurs

Les défauts de votre organisation sont sous Paramètres → Sécurité → Divulgation: Interruptions quotidiennes de SI par personne (de 0 à 200) et Temps de digestion. Les changer Configuration du système oui. Le réglage d'une personne gagne toujours sur la valeur par défaut.

Quels membres de l'IS suivent les cadres de collaboration, à quel point chacun peut être proactif et ce qui compte comme urgent pour elle font partie de sa charte. Qui un membre SI peut contacter est votre Comment définir votre politique de communication.