Bagaimana Menata Kepribadian Anggota SI

Seorang anggota SI apos; s charter mengatakan apa pekerjaannya. Dua bagian mengatakan bagaimana ia pergi tentang hal itu: Kepribadian (bagaimana cara kerja dan suara: ciri-ciri, gaya kerja dan bagaimana beradaptasi untuk setiap orang) dan Kolaborasi (ketika mulai kontak, delegasi, meningkat dan mengganggu orang). Anda mengatur mereka seperti sisa piagam, pada tingkat apapun, dan fine- tune mereka sejauh yang Anda butuhkan.

Dimana menemukan mereka

Kedua bagian berada di setiap editor piagam, di Anggota SI band, di bawah bagian yang digunakan orang juga:

piagam organisasi sendiri: Pengaturan SSI Mendukung Piagam Organization, lihat Piagam Organisasi dan Kepribadian Archetypes;
peran keamanan, departemen, jabatan atau tim: Peran Keamanan, Departemen, Judul Tugas dan Tim di bawah Pengaturan Estial Setup (piagam tim berada di bawah nya Harapan);
salah satu anggota SI: membuka halaman pengaturan, maka Hak tab, maka Piagam kartu.

Editing a role, department, job title, team or the organisasi 's charter needs Atur Pengaturan SistemMenyunting kebutuhan piagam satu anggota Kelola Keamanan Anggota, dan untuk anggota SI Kelola Workforce AI juga. Orang yang memegang peran mengabaikan dua bagian ini, mereka hanya membentuk anggota SI.

Mulai dari suatu pola dasar

Kartu pertama, Dasar, menawarkan nama mulai kepribadian: tujuh yang Dibangun di dan Organisasi Andasendiri. Klik Gunakan pada satu, dan nilai-nilainya berlaku di mana pun tidak lebih spesifik diatur. Setiap pengaturan di bawah ini masih dapat diubah, pada tingkat ini atau yang lebih rendah. Baris yang nilainya berasal dari pola dasar mengatakan Dari pola dasar dan namanya.

Gunakan arketipe turunan kembali ke pola dasar tingkat di atas memilih, jika ada. Kelola tipe dasar membuka tab Personalitas dalam tab peramban baru, di mana pola dasar organisasi Anda dibuat. Di mana seorang arketipenya memberi nama organisasimu, kartu itu menunjukkan sebuah chip; catatan singkat menyebutkan nama organisasimu di sana.

Kartu

Setelah pola dasar, Bagian Kepribadian memiliki kartu-kartu ini, masing-masing dengan berapa banyak pengaturan yang ditetapkan pada tingkat ini dan Reset grup ke warisan:

Suara, Interpersonal, Kandar dan PenghakimanDua puluh dimensi, seperti Formalitas, Warmalitas, Verbosity, Empathy, Initiative dan Precision, masing-masing slider dari 0 sampai 100.
Sensitivitas: bagaimana baik dibutuhkan frustrasi, dan seberapa dekat membaca konflik, orang-orang di sekitarnya, hubungan, urgensi dan pelanggan.
Gaya kerja: pilihan seperti bagaimana itu mulai bekerja, apa yang dilakukannya dengan permintaan yang tidak jelas, ketika memeriksa kembali, dan bagaimana struktur pesan.
Ancamanangka-angka seperti batas kepercayaan diri, berapa lama tetap diblokir sebelum meningkat, dan berapa banyak follow- up itu mengirimkan pertama. Masing-masing memiliki kotak untuk nilai yang tepat di samping slider nya.
Gaya sosial: kesukaan kolaborasi dan gaya konflik.
Kanal yang disukai: urutan itu mencapai untuk Chat, Email, Call, Rapat atau Tugas atau komentar. Seret untuk memesan ulang, atau gunakan tombol panah.
Kontak Etiket: apa yang dilakukannya pada setiap tingkat urgensi, dari 0 (dapat menunggu) sampai 10 (kritis): tambahkan ke mencerna, mengirim pesan, mengirim dan memberitahu, panggilan atau mengatur pertemuan. Tambah suatu band untuk setiap rentang; band yang tumpang tindih harus tetap sebelum anda dapat menyimpan, dan Apa yang berlaku menunjukkan hasil untuk seluruh skala.
Prioritas Keputusan: prioritas pertama dan kedua, seperti Pelanggan pertama atau Kualitas pertama. Mereka pasti berbeda.
Kekuatan: apa itu baik di. Kekuatan dianggap sebagai Ditahan dari 50.
Kecenderungan: kelemahan untuk menonton, di bawah.
Adaptasi: perubahan untuk satu jenis orang atau satu saluran, di bawah.
Pengaturan lain: ditampilkan hanya ketika piagam memegang pengaturan halaman ini belum tahu. Mereka disimpan persis seperti ketika Anda menyimpan.

Saluran yang disukai, Etiket Kontak dan Prioritas Keputusan dapat berbeda oleh orang di sisi lain. Pilih Semuanya atau satu jenis orang, seperti Its manajer, Peers atau Pelanggan, di Untuk daftar di atas kartu, dan mengatur urutan atau band semacam itu. Jenis dengan pengaturan sendiri ditandai dalam daftar.

Rentang inherited, kunci dan batas

Setiap baris menunjukkan dari mana nilainya: Set di sini, tingkat di atas dengan namanya, Dari pola dasar, Dipindahkan oleh kecenderungan terkait, atau Baku.

Override di sini menetapkan nilai warisan pada tingkat ini, mulai dari apa yang anda warisi. Reset ke warisan menghapus nilai tingkat ini sendiri.
Sebuah slans slider hanya apa tingkat ini dapat menggunakan. Skala penuh ditarik samar-samar di belakangnya, dan Diijinkan di sini: memberikan jangkauan, dengan Terbatas oleh menyebutkan tingkat yang mempersempitnya.
Terus di berarti sebuah tingkat di atas memiliki sejak mempersempit jangkauan di bawah nilai yang disimpan di sini: nilai yang berlaku adalah yang terdekat diperbolehkan, dan menyimpan menjaga nilai anda sendiri untuk ketika jangkauan terbuka lagi.
Kunci: "Nilai terkunci tidak dapat diubah dengan tingkat apapun di bawah yang satu ini". Nilai terkunci menunjukkan Terkunci oleh dan tingkat, dan kontrol dinonaktifkan di bawah.
Batas untuk tingkat di bawah menset nilai terendah dan tertinggi level di bawah dapat digunakan, tanpa memperbaiki nilai. Hal ini ditawarkan pada pengaturan yang angka.

Kunci dan batas ditawarkan pada setiap tingkat di atas anggota. Tidak ada yang di bawah anggota, sehingga baris tidak. Setiap baris juga mengambil catatan opsional, hingga 280 karakter, mengatakan mengapa itu diatur.

Kecenderungan terhubung dan independen

Setiap kecenderungan, seperti Terlalu verbose atau Terlalu berhati-hati, adalah kontrol sendiri, dan Anda memilih apakah itu terhubung dengan pengaturan yang dideskripsikan:

Terhubung (bawaan): kecenderungan dan pengaturan nya bergerak bersama-sama. Baris mengatakan Terhubung ke mereka: Terlalu verbose ke Verbosity; Terlalu berhati-hati terhadap toleransi berisiko, ditandai "(lebih rendah berarti lebih") karena toleransi risiko lebih sedikit berarti lebih hati-hati; delegasi berlebihan ke Delegasi yang diatur ke Delegasi. Memindahkan kecenderungan terkait memindahkan pengaturan yang terhubung sekaligus, dan memindahkan pengaturan tersebut menggerakkan kecenderungan tersebut.
Independen: mematikan link dan kecenderungan membuat nilai yang Anda berikan, apapun pengaturan yang dikatakan. Pengaturan kembali ke apa yang mereka akan tanpa itu.

Kecenderungan terkait tak dapat dikunci: "Kecenderungan terkait tak dapat dikunci. Jadikan independen dulu, atau kunci pengaturan yang terhubung dengannya"

Ketika kecenderungan dan pengaturan tidak setuju, misalnya karena tingkat di atas batas Verbosity dan Terlalu verbose meminta lebih, baris mengatakan begitu sekaligus dan menawarkan Gunakan nilai yang diberikan pengaturan, Memindahkan pengaturan terkait (ketika pengaturan tingkat ini sendiri menyebabkan) atau Buat independenSebuah perselisihan adalah peringatan, bukan kesalahan: Anda masih dapat menyimpan.

Adaptasi

Adaptasi mengubah satu pengaturan untuk satu jenis orang atau satu saluran, misalnya Formalitas lebih rendah dengan Peers pada Chat. Klik Tambahkan adaptasi, memilih pengaturan, maka Untuk (Semuanya atau satu jenis orang) Hidup (Undo-type atau satu saluran, dimana konfigurasi memungkinkan), dan nilai. Dimensi, Explaining, Struktur Pesan dan Register beradaptasi oleh orang dan saluran; Batas komunikasi dan Gaya konflik oleh orang saja. Adaptasi selalu tetap dalam jangkauan pengaturan yang beradaptasi. Adaptasi dari tingkat di atas terdaftar dengan sumber mereka dan dapat ditimpa di sini.

Cari dan "Hanya pengaturan yang berubah di sini"

Kepribadian dan Kolaborasi memegang sekitar tujuh puluh pengaturan, sehingga toolbar di atas kedua bagian memiliki Pengaturan pencarianPencarian cocok dengan nama pengaturan, deskripsi dan nama pilihannya, dalam bahasa Anda, mengabaikan huruf dan aksen: "peluru" menemukan struktur Pesan. Ketika tidak ada yang cocok di bagian Anda berada di tapi sesuatu tidak dalam yang lain, tombol membawa Anda ke sana.

Nyalakan Hanya pengaturan yang berubah di sini untuk melihat apa yang terjadi pada level ini. Perluas semua dan Kecilkan semua buka dan tutup semua kartunya.

Kolaborasi

Bagian Kolaborasi memiliki satu kartu per jenis aturan:

Mode kerja: cara yang paling independen mungkin bekerja: Reaktif, Independen, Kolaboratif atau Autonomus.
Memulai kontak: untuk semua orang dan setiap jenis orang, Hanya jawaban, Informasi dan laporan, Juga meminta dan berkonsultasi atau Juga meminta orang untuk bertindak, dan Dari urgensi, urgensi terendah di mana mungkin memulai percakapan.
Menghapus pekerjaan: per jenis orang, Jangan pernah delegasi, Meminta orang lain untuk mengambil pekerjaan atau Kerja pengguna, dan Kebanyakan per hari (kosong berarti Tanpa batas).
Kondisi eskalasi: situasi di mana itu harus meningkat, seperti yang diblokir pada tugas atau pelanggan yang marah, dengan batas di mana situasi mengambil satu (seperti berapa menit mungkin tetap diblokir), dan siapa untuk meningkat ke, atau Itu biasa eskalasi ruteJelaskan sendiri situasinya Situasi lain.
Perhatian: Kebanyakan gangguan per orang per hari dan Kepentingan terendah yang mungkin mengganggu.
Digest: kapan dan bagaimana yang kurang penting item disampaikan, dan yang paling item dalam satu. "Seseorang sendiri waktu mencerna dan saluran datang pertama."
Watch: metrik itu terus mata pada, dengan Ubah yang penting (%), periode, dan Inisiatif harus bertindak.

Mode kerja, Memulai pekerjaan kontak dan penghapusan mengambil nilai terkeras dari semua tingkatan: sebuah pemilih pilihan daripada tingkat di atas memungkinkan ditampilkan tetapi tidak tersedia, dengan tingkat yang menghentikannya. Kondisi eskalasi dan jam tangan bertambah, sehingga setiap warisan masih berlaku. Untuk Perhatian dan Digest tingkat yang paling spesifik menang.

Aturan kolaborasi berlaku untuk anggota SI hanya sekali setidaknya satu ditetapkan untuk itu pada tingkat tertentu. Pemberitahuan di bagian atas mengatakan berapa banyak anggota SI Anda menyimpan switch mereka untuk.

Pratilik, dan "menabung adalah persetujuan"

Klik Pratilik dalam bilah alat untuk membuka Pratinjau kepribadianIni menunjukkan paragraf tentang bagaimana anggota SI bekerja dan suara bahwa singkat akan terus, ditulis oleh model SI dari pengaturan Anda, dengan jumlah kata:

Tulis lagi setelah anda mengubah pengaturan (pratinjau mengatakan ketika teks keluar dari tanggal), atau Coba kata yang berbeda untuk versi lain dari pengaturan yang sama.
Sunting teks menulis sendiri, maka Periksa dan gunakan. Teks ini dicek terhadap aturan yang sama sebagai model, dan setiap masalah ditunjukkan dengan kata-kata yang menyebabkannya.
Bila tak ada teks yang dapat ditulis, misalnya ketika batas jam untuk teks pratilik dicapai, pratilik menampilkan Garis luar biasa dan mengatakan mengapa.
Apa teks ditulis dari tampilkan pengaturan di belakangnya, dan Kecenderungan menunjukkan kekuatan setiap kecenderungan, apakah itu terkait, dan Strengths dipegang.

Menyelamatkan adalah persetujuan. Tidak ada langkah persetujuan yang terpisah: pemberitahuan di bagian atas nama anggota SI yang mendapatkan kepribadian ini ketika Anda menyimpan, sampai lima dengan nama, dan catatan mereka ditulis dari pengaturan disimpan. Jika Anda melihat sebuah teks dan pengaturan tidak berubah sejak itu, teks itulah yang mereka dapatkan (garis luar biasa tidak disimpan). Jika tidak dapat disimpan, Anda diberitahu: "Pengaturan disimpan, tetapi teks yang Anda lihat tidak dapat disimpan. Ini akan ditulis lagi dari pengaturan disimpan."

Latihan

Latihan menunjukkan bagaimana anggota SI berperilaku dengan pengaturan disimpan, sebelum bertemu situasi nyata. Hal ini ditawarkan pada piagam anggota SI sendiri, dan pada tingkat lain sekali setidaknya satu anggota SI memegangnya; pilih yang mana.

Sebuah latihan berjalan anggota SI melalui empat kasus pendek: Manajer memeriksa dalam (percakapan), Pelanggan yang kesal (email), Seorang rekan meminta bantuan (chatting) dan Tugas diblokir karena besok. Klik Mulai latihanTidak ada yang dikirim dan tidak ada yang berubah: itu hanya menulis apa yang akan dikatakan, dan setiap situasi menunjukkan Apa yang akan menulis ketika hal itu dilakukan. "Sebuah latihan menggunakan pengaturan disimpan. Simpan dulu untuk berlatih perubahan Anda."

Untuk melatih anggota SI Anda perlu untuk mengawasi itu, atau memegang keduanya Kelola Workforce AI dan Supervise AI Anggota. Buka ruang SI membawa anda ke latihannya, di mana yang satu ini terdaftar dengan yang lain; lihat The Workforce Hub: Penggunaan, ROI dan LatihanUntuk menonton dan mengoreksi anggota SI di tempat kerja, lihat Bagaimana Supervise sebuah Anggota Tim AI.