Jak kształtować osobowość członka SI

Karta członka SI mówi, jaka jest jego praca. Dwie sekcje mówią, jak to działa: Osobowość (jak działa i brzmi: jego cechy, styl pracy i jak dostosowuje się do każdej osoby) oraz Współpraca (kiedy zaczyna kontakt, delegaci, eskaluje i przerywa ludziom). Ustawiasz je jak resztę karty, na każdym poziomie, i dostroić je tak długo, jak potrzebujesz.

Gdzie je znaleźć

Obie sekcje są w każdym edytorze karty, w Członkowie SI band, poniżej sekcji ludzie używają także:

statut organizacji: Ustawienia → Wsparcie SI → Karta organizacyjna, see Archetypy Karty Organizacji i Osobowości;
rola w zakresie bezpieczeństwa, dział, tytuł pracy lub zespół: Role bezpieczeństwa, Wydziały, Tytuł pracy oraz Zespoły pod Ustawienia → Zasadnicze ustawienia (karta zespołu jest pod jego Oczekiwania);
jeden członek SI: otworzyć stronę ustawień, a następnie Uprawnienia tab, a następnie Karta karta.

Edycja roli, działu, tytułu pracy, zespołu lub potrzeb czarterowych organizacji Konfiguracja ustawień systemowych. Edytowanie potrzeb jednego członka karty Zarządzanie bezpieczeństwem członkaoraz dla członka SI Zarządzanie siłą roboczą AI jak również. Ludzie, którzy odgrywają rolę ignorują te dwie sekcje; kształtują tylko członków SI.

Zacznij od archetypu

Pierwsza karta, Archetyp, oferty nazwane osobowości początkujących: siedem, które są Wbudowany oraz Twoja organizacjawłasne. Kliknij Stosowanie na jeden, a jego wartości mają zastosowanie wszędzie tam, gdzie nie ma nic bardziej konkretnego. Każde ustawienie poniżej może zostać zmienione, na tym poziomie lub niższym. Wiersz, którego wartość pochodzi z archetypu mówi Z archetypu i jego nazwę.

Użyj odziedziczonego archetypu powraca do archetypu wybranego poziomu powyżej, jeśli istnieje. Zarządzanie archetypami otwiera zakładkę Osobowości w nowej zakładce przeglądarki, gdzie są wykonane archetypy Twojej organizacji. Tam, gdzie tekst archetypu nazywa waszą organizację, karta pokazuje chip; w raporcie jest tam napisane imię waszej organizacji.

Karty

Po archetypie, sekcja Osobowość posiada te karty, każdy z iloma ustawieniami są ustawiane na tym poziomie i Zresetuj grupę do dziedziczenia:

Głos, Interpersonalne, Napęd oraz Wyrok: dwadzieścia wymiarów, takich jak Formalność, Warmth, Verbosity, Empatia, Inicjatywa i Precyzja, każdy suwak od 0 do 100.
Wrażliwości: jak dobrze to wymaga frustracji i jak dokładnie odczytuje konflikt, ludzi wokół niego, relacje, pilność i klientów.
Styl pracy: wybory, takie jak to, jak zaczyna działać, co robi z niejasnym żądaniem, kiedy sprawdza się ponownie i jak tworzy wiadomość.
Progi: liczby, takie jak jej próg pewności, jak długo pozostaje zablokowany przed eskalacją, i ile następstw wysyła najpierw. Każdy z nich posiada pole o dokładnej wartości obok suwaka.
Styl społeczny: preferencje współpracy i styl konfliktu.
Preferowane kanały: zamówienie na czat, e-mail, wywołanie, spotkanie lub zadanie lub komentarz. Przeciągnij, aby ponownie zamówić lub użyć przycisków strzałek.
Etykieta kontaktowa: co robi na każdym poziomie pilności, od 0 (może czekać) do 10 (krytyczne): dodać do strawy, wysłać wiadomość, wysłać i powiadomić, zadzwonić lub ustawić spotkanie. Dodaj zespół dla każdego zakresu; zakresy, które nakładają się na siebie, muszą być ustalone zanim można zapisać, oraz Co ma zastosowanie pokazuje wynik dla całej skali.
Priorytety decyzji: pierwszy i drugi priorytet, taki jak Klient pierwszy lub Jakość pierwszy. Muszą się różnić.
Mocne strony: w czym jest dobry. Siła liczy się jako Trzymaj od 50.
Tendencje: słabości, na które trzeba uważać, poniżej.
Dostosowania: zmiany dla jednego rodzaju osoby lub jednego kanału, poniżej.
Inne ustawienia: pokazane tylko wtedy, gdy karta posiada ustawienia ta strona nie wie jeszcze. Trzymają je dokładnie takie, jakie są, kiedy je oszczędzasz.

Preferowane kanały, etykieta kontaktowa i priorytety decyzji mogą różnić się od osoby po drugiej stronie. Wybierz Wszyscy lub jednego rodzaju osoby, takich jak jej menedżer, rówieśników lub klientów, w Dla listy powyżej karty, i ustawić tego rodzaju porządek lub zespoły. Rodzaj z własnymi ustawieniami jest zaznaczony na liście.

Pokryte zakresy, zamki i ograniczenia

Każdy wiersz pokazuje, skąd pochodzi jego wartość: Ustaw tutaj, poziom powyżej z jego nazwą, Z archetypu, Przemieszczone powiązane tendencje, lub Domyślne.

Tutaj ustawia wartość dziedziczną na tym poziomie, zaczynając od tego, co odziedziczysz. Zresetuj do odziedziczonego usuwa wartość tego poziomu.
Suwak rozciąga się tylko na tym poziomie. Pełna skala jest rysowana za nią Dozwolone tutaj: daje zakres Ograniczone przez nazwanie poziomu, który go zawęził.
Trzyma się oznacza, że poziom powyżej zawęził zakres poniżej wartości zapisanej tutaj: wartość w efekcie jest najbliższą dozwoloną wartością, a zapis zachowuje swoją wartość w momencie ponownego otwarcia zakresu.
Blokada: "Wartość zablokowana nie może być zmieniona o jakikolwiek poziom poniżej tego poziomu". Wartość zablokowana pokazuje Zamknięte i poziom, a jego kontrola jest wyłączona poniżej.
Wartości graniczne dla poziomów poniżej ustawia najniższą i najwyższą wartość, jaką mogą stosować poziomy poniżej, bez ustalania wartości. Jest on oferowany na ustawieniach, które są liczbami.

Zamki i limity oferowane są na każdym poziomie powyżej członka. Nic nie jest poniżej członka, więc jego wiersze nie mają żadnego. Każdy wiersz ma również notę opcjonalną, do 280 znaków, mówiąc dlaczego jest ustawiony.

Tendencje powiązane i niezależne

Każda tendencja, taka jak "Too verbose" czy "Too ostrożne", to jego własna kontrola, a ty decydujesz, czy jest ona połączona z ustawieniami, które opisuje:

Powiązane (domyślnie): tendencja i jej ustawienia się łączą. Wiersz mówi: Powiązane z im: Zbyt verbose do Verbosity; Zbyt ostrożne do tolerancji ryzyka, oznaczone "(niższe oznacza więcej)", ponieważ mniejsza tolerancja ryzyka oznacza więcej ostrożności; Naddelegaci do Delegatury ustawić na delegatów. Przesunięcie powiązanej tendencji przesuwa ustawienia, do których jest podłączona jednocześnie, a przesuwanie tych ustawień przesuwa tendencję.
Niezależne: wyłączyć link, a tendencja zachowuje wartość, którą mu dajesz, niezależnie od ustawień. Jego ustawienia wracają do tego, czym by były bez niego.

Nie można zablokować powiązanej tendencji: "Nie można zablokować powiązanej tendencji. Najpierw uczyń go niezależnym, albo zablokuj ustawienia, do których jest podłączony"

Kiedy tendencja i jej ustawienia nie zgadzają się, na przykład, ponieważ poziom powyżej granic Verbosity i Too verbose prosi o więcej, wiersz mówi tak od razu i oferuje Stosowanie wartość, jaką dają jej ustawienia, Przenieś połączone ustawienia (gdy ustawienia tego poziomu powodują to) lub Uniezależnij. Nieporozumienie jest ostrzeżeniem, a nie błędem: nadal można zapisać.

Dostosowania

Adaptacja zmienia jedno ustawienie dla jednego rodzaju osoby lub jednego kanału, na przykład niższa formalność z Peers na czacie. Kliknij Dodaj dostosowanie, wybierz ustawienie, następnie Dla (Wszyscy lub jednego rodzaju osoby) oraz Włącz (Każdy kanał lub jeden kanał, gdzie ustawienia na to pozwalają) i wartość. Wymiary, Wyjaśnienie, Struktura wiadomości i Rejestr dostosowują się według osoby i kanału; Próg komunikacji i styl konfliktu tylko przez osobę. Adaptacja zawsze pozostaje w zakresie ustawień, które adaptuje. Adaptacje z powyższych poziomów są wymienione z ich źródłem i można je tutaj zastąpić.

Szukaj i "Zmieniono tylko ustawienia"

Osobowość i współpraca posiadają około siedemdziesięciu ustawień, więc pasek narzędzi na górze obu sekcji ma Ustawienia wyszukiwaniaWyszukiwarka pasuje do nazwy ustawienia, jego opisu i nazw jego wyborów, w Twoim języku, ignorując stolice i akcenty: "kule" znajduje strukturę wiadomości. Kiedy nic nie pasuje do sekcji, w której jesteś, ale coś robi w drugiej, przycisk cię tam zabiera.

Włącz Zmieniono tylko ustawienia aby zobaczyć, co ten poziom sam się ustawia. Rozszerz wszystkie oraz Zwiń wszystkie otwórz i zamknij każdą kartę.

Współpraca

Sekcja Współpracy ma jedną kartę na rodzaj zasady:

Tryb pracy: najbardziej niezależny sposób działania: Reaktywna, Niezależne, Współpraca lub Autonomiczny.
Rozpoczęcie kontaktu: dla każdego i każdego rodzaju osoby, Tylko odpowiedzi, Informacje i sprawozdania, Pytania i konsultacje lub Prosi też ludzi, by działalioraz Od pilnościnajniższa pilna potrzeba, by rozpocząć rozmowę.
Delegowanie prac: na rodzaj osoby, Nigdy delegaci, Prosi innych o podjęcie pracy lub Przydziela pracęoraz Większość dziennie (puste środki Brak ograniczeń).
Warunki eskalacji: sytuacje, w których musi się nasilać, takie jak blokowanie zadania lub zdenerwowanie klienta, z limitem, w którym sytuacja trwa jeden (na przykład ile minut może pozostać zablokowany), i do kogo się nasilić, lub Zwykła droga eskalacjiOpisz sytuację sam dla Inna sytuacja.
Uwaga: Większość przerw na osobę dziennie oraz Najmniejsza pilna potrzeba, która może przerwać.
Trawienie: kiedy i w jaki sposób dostarczane są mniej pilne przedmioty oraz większość produktów w jednym. "Czas i kanał są najważniejsze"
Zegarki: metryka ma oko na, z Zmiana, która ma znaczenie (%), okres i Inicjatywa konieczna do działania.

Tryb pracy, Rozpoczęcie kontaktu i Delegacja pracy podjąć najsurowszą wartość wszystkich poziomów: wybór luźniejszy niż poziom powyżej pozwala, ale nie jest dostępny, z poziomu, który go zatrzymuje. Warunki eskalacji i zegarki się sumują, więc każdy odziedziczony nadal ma zastosowanie. Dla uwagi i Digest najbardziej konkretny poziom wygrywa.

Zasady współpracy mają zastosowanie do członka SI tylko wtedy, gdy na pewnym poziomie zostanie dla niego ustalony co najmniej jeden. Zawiadomienie w górnej części sekcji mówi, jak wielu członków SI Twój zapis włącza je.

Podgląd, i "oszczędność jest zatwierdzeniem"

Kliknij Podgląd w pasku narzędzi, aby otworzyć Podgląd osobowości. Pokazuje ustęp o tym, jak działa członek SI i brzmi, że jego krótki będzie trzymać, napisany przez model SI z ustawień, z jego słowo liczyć:

Napisz jeszcze raz po zmianie ustawienia (podgląd mówi, kiedy tekst jest nieaktualny), lub Spróbuj innego sformułowania dla innej wersji z tych samych ustawień.
Edytuj tekst sam to napiszesz Kontrola i stosowanieTekst jest sprawdzany na tych samych zasadach co model, a każdy problem jest pokazywany słowami, które go spowodowały.
Jeżeli tekst nie może być napisany, na przykład gdy zostanie osiągnięty limit godzinowy dla podglądu tekstów, podgląd pokazuje Prosty zarys i mówi dlaczego.
Co tekst jest napisany z zawiera listę ustawień, które za nią stoją, oraz Tendencje pokazuje siłę każdej tendencji, czy jest ona połączona, i Utrzymane mocne strony.

Oszczędzanie to akceptacja. Nie istnieje oddzielny krok aprobaty: zawiadomienie w górnej części sekcji nazywa członków SI, którzy mają tę osobowość, gdy zapisać, do pięciu po imieniu, a ich akta są napisane z zapisanych ustawień. Jeśli oglądasz tekst i ustawienia nie zmieniły się od tego czasu, ten tekst jest tym, który otrzymują (nie jest przechowywany zwykły zarys). Jeśli nie można go zachować, mówi się: "Ustawienia zostały zapisane, ale tekst, który oglądałeś nie mógł być zachowany. Zostanie on ponownie napisany z zapisanych ustawień"

Próba

Próba pokazuje jak członek SI zachowuje się ze swoimi zapisanymi ustawieniami, zanim napotka prawdziwą sytuację. Jest on oferowany na podstawie karty członka SI, a na każdym innym poziomie raz przynajmniej jeden członek SI go posiada; wybrać który.

Próba prowadzi członka SI przez cztery krótkie sytuacje made-up: Jego menedżer sprawdza (czat), Zdenerwowany klient (e-mail), Kolega prosi o przysługę (czat) oraz Zablokowane zadanie do jutraKliknij Zaczynamy próbę. Nic nie jest wysyłane i nic się nie zmienia: pisze tylko to, co by powiedział, i każda sytuacja pokazuje Co by napisał kiedy będzie po wszystkim. "Próba używa zapisanych ustawień. Zapisz najpierw, aby przećwiczyć swoje zmiany"

Aby przećwiczyć członka SI musisz go nadzorować, lub trzymać oba Zarządzanie siłą roboczą AI oraz Nadzór nad członkami AI. Otwórz pokój SI zabierze cię na próby, gdzie ten jest wymieniony z innymi; zobacz The Workforce Hub: Wykorzystanie, ROI i Próby. Aby obserwować i poprawiać członka SI w pracy, zobacz Jak nadzorować członka zespołu AI.