Como responder ou recusar uma chamada recebida
Responda a uma chamada a ligar para a sua extensão.
Antes de começar
Seu sistema de telefone está conectado e sua conta está registrada (isso acontece automaticamente quando você está configurado — consulte Por que seu telefone pode não estar conectado se as chamadas parecem nunca tocar).
Passos
- Quando uma chamada chega, o painel de softphone aparece uma tela de chamada de entrada mostrando o nome do chamador (ou número, ou "Desconhecido" se nenhum estiver disponível), com o número abaixo.
- Clique no botão de resposta verde para pegar, ou no botão vermelho para rejeitá-lo.
O que vais ver
Respondendo conecta a chamada — o botão mostra um curto spinner "conectando", em seguida, o painel muda para a visão de chamada normal (ver Como faço para usar os controles de chamada?). Rejeitar termina a chamada do seu lado; dependendo de como o sistema de telefone da sua organização é configurado, uma chamada rejeitada pode ir para o voicemail ou tocar em outro lugar.
Se Não Perturbar ou Resposta Automática é ligado em suas configurações de softphone, chamadas recebidas se comportam de forma diferente — veja Como definir o encaminhamento da chamada e não perturbar
