Porque não consigo ver uma tela ou um botão?
Um colega pode ver algo que você não pode. Esta é a pergunta mais comum que alguém tem sobre o KamoUniverse, e há apenas quatro respostas.
1. Seu papel não permite
A explicação habitual. Permissões no KamoUniverse não apagam coisas — elas as removem. Uma tela para a qual você não tem permissão não existe, e é por isso que parece que ela não existe ao invés de estar trancada.
O que fazer: pergunte a um administrador qual papel você tem e o que inclui. Funções de segurança explicadas abrange o funcionamento das funções; Como atribuir um papel a um membro é o que vão fazer.
2. O recurso é desligado para sua organização
A maioria das áreas pode ser ativada ou desligada para toda a organização. Se ninguém pode vê-lo, é por isso que em vez de uma permissão.
O que fazer: um administrador verifica no âmbito Aplicações e funcionalidades. Como ligar ou desligar aplicativos e recursos. Note que um recurso também pode estar indisponível para ligar, dependendo do seu plano – Quais os controles que aplicativos você pode ligar.
3. Algo a montante não foi armado
Algumas telas estão genuinamente vazias até que algo mais exista. A tela Leads precisa de um mercado antes que um lead possa ser criado. A tela de postagem social não tem nada até que uma conta esteja conectada. O Analytics não mostra nada até que o código de rastreamento esteja em seu site.
O que fazer: a landing page de cada área nesta Central de Ajuda lista o que tem que existir primeiro.
4. Ainda não foi construído
Ocasionalmente, um botão existe e não faz nada — um recurso que foi projetado mas não terminou. Ao invés de fingir o contrário, esta Central de Ajuda diz onde sabemos sobre isso, e os artigos afetados nomeiam o botão específico.
O que fazer: se o artigo daquela tela mencionar, essa é a sua resposta. Se não, relate-o — Como contatar o suporte.
Como dizer qual é
Perguntar a um colega que possa ver se todos pode. Se algumas pessoas podem e outras não, é um papel. Se ninguém consegue, é o interruptor ou a configuração. Essa pergunta resolve-a quase sempre.
