Membros vs. Membros da equipe explicados
KamoUniverse tem dois tipos de pessoa, e quase toda pergunta de permissão depende de qual pessoa é.
A distinção
A membro da equipa trabalha para a sua organização. O seu pessoal, os seus empreiteiros, as pessoas que colocaria num gráfico de org.
A membro é uma pessoa que sua organização serve. Dependendo de seu negócio que é um cliente, um cliente, um paciente, um tomador de seguros, um mutuário – e se a palavra "membro" não se encaixa, mude-a (veja abaixo).
Ambos assinam. Ambos têm registos. O que difere é o que eles podem alcançar, e o que sua organização está fazendo com suas informações.
Por que importa
Permissões. Os papéis são atribuídos a ambos, mas os padrões são diferentes, e algumas características são apenas para os membros da equipe. Se um papel parece não ter efeito, verifique a que tipo de pessoa o designou.
Públicos de base de conhecimento. Os artigos são endereçados separadamente aos membros, aos membros da equipe ou ao público. Um artigo escrito para a equipe não será mostrado a um cliente, e não será citado a eles pelo Assistente AI também.
A pagar. Como o seu plano conta as pessoas depende de que tipo são. Como rever seu uso, armazenamento e faturamento mostra o que realmente está sendo contado.
Campos de perfil. Alguns campos — título do emprego, departamento, extensão — pertencem ao registo de pessoal e só existem para os membros da equipa. Procurar um departamento de membros e não encontrar um não é um erro.
As palavras são tuas
Se "membro" e "membro da equipa" não se encaixam no seu negócio, renomeie-os. Diga "Cliente" e "Pessoal", ou "Paciente" e "Provider", e todo o produto segue — cada tela, cada rótulo, em toda parte.
Como renomear ramos, membros e membros da equipe, e fazê-lo cedo. Renomear depois de treinar todos significa retreiná-los.
Qual delas deve ser uma nova pessoa?
Perguntar se funcionam em vez você ou são servidos por você. Quase todos são obviamente um ou outro. Os casos genuinamente ambíguos — um agente independente que vende seu produto mas não é empregado — são geralmente membros da equipe com um papel limitado, porque eles precisam trabalhar em vez de receber serviço.
