Como configurar Webinars de Suporte Agendado
Configure um tipo de sessão bookable (por exemplo, uma demonstração ou chamada de entrada) que as pessoas podem agendar com sua equipe — quem apresenta, quando está disponível, e que lembretes saem.
Antes de começar
A Gerenciar configurações de suporte certo.
Passos
- Ir para Configurações → Suporte → Suporte agendado.
- Criar um tipo — a própria sessão bookable: título, descrição, comprimento estimado, se é protegido por senha, aviso de antecedência mínimo, e se as organizações infantis (se houver) pode usá-lo também.
- Abra o tipo e adicione apresentadores — os membros da equipa que podem gerir esta sessão, cada um com prioridade. A atribuição do apresentador segue uma de três estratégias:
- Prioridade — oferecido aos apresentadores em ordem prioritária.
- Robin Redondo — gira uniformemente entre os apresentadores.
- Menos Carregado — vai para qualquer apresentador que tenha actualmente as poucas reservas.
- Adicionar slots de disponibilidade — janelas específicas de data/hora de início/hora de fim quando este tipo de sessão pode ser reservado.
- Adicionar lembretes — quantos minutos antes da sessão sai um lembrete; pode acrescentar mais de um.
- Se sua organização tem organizações de crianças, use restrições para limitar quais dos seus slots de disponibilidade (e em que intervalo de tempo dentro deles) as pessoas de uma criança org podem reservar.
É bom saber
- As reservas respeitam o aviso mínimo de reserva antecipada que você definiu — alguém não pode reservar um slot com menos aviso do que isso.
- Um tipo pode ser protegido por senha se você não quiser que ele seja publicamente bookable sem um.
- Um slot sem apresentador disponível para preenchê-lo é efetivamente unbookable, mesmo que a janela de tempo esteja aberta.
