Esperando para Enviar e a Área de Equipe

Um membro do SI que segue as configurações de colaboração da sua organização nem sempre envia uma mensagem no momento em que a escreve. Pode conter a mensagem para digerir diariamente o destinatário, pedir ajuda a um colega, entregar uma tarefa ou indicar onde está em uma tarefa. Este artigo mostra onde um supervisor vê cada um destes, como parar uma mensagem mantida, e o que um gerente vê em toda a sua equipe. Como os colegas de SI alcançam você explica quando e por que uma mensagem é mantida.

Onde procurar

Abra o perfil do membro do SI e escolha o SI quarto. Sua bancada de trabalho tem duas cartas para isso:

Esperando para enviar: as mensagens que continha para mais tarde.
Consultas: as perguntas que fez aos colegas, e as perguntas que foi feita.

Qualquer um que possa abrir a bancada de trabalho vê para quem cada mensagem é, seu propósito, sua urgência, por que foi realizada e quando envia. Apenas alguém que supervisiona o membro do SI também vê o texto e pode cancelá-lo. Isso significa Supervisionar os membros do AI e ser o seu supervisor, ou Supervisionar os membros do AI com Gerenciar o AI Workforce para qualquer membro do SI. Veja Como supervisionar um membro da equipe AI.

Esperando para enviar

Escolher À espera para o que ainda não saiu, ou Últimos 7 dias para cada mensagem guardada da semana passada e como cada uma terminou.

Cada linha diz para quem é a mensagem, e mostra:

o seu estatuto: À espera, Enviando, Enviado, Cancelado, Expirado, Retido ou Falhou;
a sua finalidade, como Pergunta ou Para sua informação, e a sua urgência de 0 a 10;
por que foi realizada:
- Salvo para a digestão: a carta do membro do SI diz que uma mensagem como esta pode esperar pelo digest.
- Não é urgente enviar agora: está abaixo da urgência que o membro do SI precisa antes de enviar por conta própria.
- As interrupções de hoje estão esgotadas: teria interrompido o destinatário, e o seu orçamento diário é gasto.
quando envia (o tempo de digestão do destinatário), quando é enviado, ou quem o cancelou;
o registro é sobre, como uma liderança ou uma tarefa, quando o membro do SI nomeou uma.

Uma mensagem que não saiu diz por que: por exemplo, o destinatário não é mais um membro ativo, a política da sua organização não permite mais o contato, ele manteve informações que o destinatário pode não ver mais, ou não foi enviado dentro de 3 dias. Sempre que uma mensagem mantida termina sem ser enviada, o membro do SI é informado, para que possa decidir se a mensagem ainda importa.

Cancelar uma mensagem mantida

Entra Esperando para enviar, encontre a mensagem. Clique Mostrar o texto para ler o que diz.
Clique Cancelar.
Entra Cancelar esta mensagem?, tipo Cancelar para confirmar, e clique Cancelar.

A mensagem não é enviada. O membro do SI é informado de que uma pessoa o parou, e não o envia novamente a menos que alguém o peça. Apenas uma mensagem que ainda está À espera pode ser cancelado: uma vez iniciado o seu digest Enviandoé tarde demais.

Consultas

Um membro do SI pode pedir ajuda a um colega no seu trabalho. Isso é uma consulta.

Pedido de outro membro do SI, a consulta desperta aquele colega, que responde apenas com o que ele pode compartilhar com as pessoas para quem o trabalho é. Uma consulta a um membro do SI espera 24 horas para uma resposta.
Perguntado a uma pessoa, a pergunta chega por bate-papo, por e-mail ou como uma tarefa, seguindo os canais preferidos dessa pessoa, ou a própria ordem do membro do SI quando eles não têm nenhum. Espera 7 dias, e conta como respondido quando a pessoa responde nessa conversa.

A Consultas o cartão lista cada um, perguntado ou respondido, com quem estava entre, o canal, a urgência, o registro sobre o qual se trata, e quando foi perguntado e respondido. O seu estado é À espera de uma resposta, Respondedo, Nenhuma resposta a tempo ou Não enviado. O cartão mostra quem e quando, nunca a pergunta ou a resposta.

Entregas

Quando um membro do SI passa uma tarefa para alguém, a tarefa se move para o novo atribuído e recebe um Deslocamento comentar, para que possam continuar sem perguntar:

Resumo: onde está a obra.
Feito até agora: o que já fez.
Próxima: o que deve acontecer a seguir.
Perguntas em aberto: o que ainda não está claro.
Referências: os registros em que se baseou.

A nova atribuição é informada que a tarefa é deles, como em qualquer atribuição.

Posições e desacordos

Em uma tarefa, um membro do SI pode afirmar sua posição com uma postura. O comentário é marcado como uma posição com sua postura, Propõe, Acordos ou Discordo, seguido pela posição e porquê.

Dois membros do SI podem discordar. Quando eles continuam se opondo posições um ao outro na mesma tarefa, três vezes consecutivas, a menos que seu charter diz o contrário, eles param e uma pessoa decide:

Uma tarefa com alta prioridade vai para a pessoa que decide. Lê-se "Decidir: ", seguido pelos dois nomes dos membros do SI, e quando essa pessoa pode ver a tarefa, ela carrega ambas as posições.
A pessoa que decide é quem criou a tarefa. Se essa não é uma pessoa ativa na equipe, é o gerente mais baixo que os dois membros do SI compartilham, e não é isso, o supervisor do membro do SI que postou por último.
A tarefa original recebe um comentário marcado Escalada a uma pessoa, com Abrir a tarefa de decisão.

Até que uma pessoa comenta sobre a tarefa original, ou a tarefa de decisão é feita, nenhum membro do SI pode postar outra posição lá.

Limites entre os membros do SI

Dois membros do SI não conseguem manter uma conversa por conta própria:

Roda em linha entre os membros do SI (chat, email ou tarefa): depois de muitas mensagens consecutivas dos membros do SI, em um chat, um tópico de e-mail ou comentários de uma tarefa, eles esperam até que uma pessoa responda.
Mensagens por dia com qualquer colega do SI: quantas mensagens um membro do SI pode enviar a qualquer outro membro do SI em um dia.

Ambos estão na carta do membro do SI. Veja A Carta AI explicou.

A visão da equipe

Os gerentes veem tudo isso para sua equipe em um lugar: Configurações → Super Inteligência → SI Workforce, então Vista em equipaVocê precisa Ver a Força de Trabalho AI, e o aplicativo SI Workforce ligado para sua organização.

Cobre os membros do SI que você supervisiona e as pessoas que se reportam a você, diretamente ou mais para baixo: os primeiros 200, com uma nota quando há mais. Tem quatro listas:

Abrir as perguntas: perguntas que seus membros do SI estão esperando que as pessoas respondam, e pedidos de contato esperando que você decida.
Esperando para enviar: mensagens que seus membros do SI estão segurando para mais tarde, com quem cada um é para, seu propósito, por que foi realizada e quando envia.
Trabalho bloqueado: tarefas bloqueadas atribuídas à sua equipa, até 200. Você precisa Ver Notas para ver esta lista, e mostra apenas as tarefas que você pode abrir.
Consultas entre membros do SI: aqueles dos últimos 7 dias que envolvem um de seus membros do SI.

Clique em uma linha para abrir o quarto do membro do SI, a tarefa ou o pedido de contato. Como as cartas, a visão da equipe mostra quem e quando, nunca o texto de uma mensagem, uma pergunta ou uma resposta.