Obţinerea de sprijin
Cum sa ajungi la un om atunci cand raspunsul nu este in aceste articole, si cum sa rulezi suport pentru proprii clienti daca esti de cealalta parte a biroului.
Ce vei găsi aici
Dacă aveţi nevoie de ajutor:
- Cum să contactați suport începeţi o discuţie acum, sau trimiteţi un bilet dacă poate aştepta.
- Cum de a verifica starea unui bilet de sprijin ce s-a întâmplat de când l-ai trimis.
- Cum să solicitați un Webinar programat şi Cum să vizualizați sau să vă alăturați Webinarii — booking live time with someone who can walk you through something properly.
- Cum se stabilesc preferințele de notificare a sprijinului alege cum auzi înapoi.
Dacă oferi ajutor:
- Cum să creați și să gestionați subiecte de sprijin — the categories people pick from when they write to you.
- Cum de a configura Webinars suport programate — offering time slots, naming presenters, and sending reminders.
Pe care să-l folosim
A chat este chiar atunci când sunt blocat chiar acum și un răspuns scurt te va dezlipi. A bilet este corect atunci când răspunsul are nevoie de cineva pentru a merge și uita-te la ceva A webinar când adevărata problemă e că nimeni nu ţi-a arătat cum funcţionează.
