Cum de a verifica starea unui bilet de sprijin
Vezi biletele pe care le-ai prezentat, starea lor actuală, și să continue sau rata de conversație.
Înainte de a începe
Ă Vezi biletele proprii de suport create corect.
Etape
- În bara de navigare de sus, faceți clic pe Sprijin pictogramă.
- Sub Suport online, click Vizualizează biletele activeAcest lucru deschide Bilete tab-ul paginii Suport, care arată doar biletele pe care le-ați prezentat.
- Lista tabelului Biletul #, Titlu, Stare, Prioritate, Atribuit, și DatăÎngustaţi-l cu Stare sau Prioritate filtre sau Are nevoie doar de atenţie comută.
- Faceţi clic pe un rând pentru a deschide fereastra de conversaţie a biletului şi să păstreze chat-ul, dacă este necesar.
Ce vei vedea
Dacă nu ați depus încă bilete, tabelul arată "Nu ați depus încă bilete de sprijin." cu o scurtătură pentru a deschide una. Odată ce un bilet ajunge la un statut rezolvat sau închis, a Cum a fost experienţa ta? prompt apare în partea de jos a ferestrei sale conversație Evaluare prezentare. Numai tu, ca persoana care a cerut ajutor, sunt rugate să-l rata și doar o singură dată.
