Cum să vă stabiliţi politica de comunicare

Organizaţia ta Politica în domeniul comunicării spune cine poate contacta pe cine. Este o listă ordonată de reguli: prima regulă care se potriveşte cu două persoane decide ce pot face. Orice regulă nu se potriveşte cu cea implicită în partea de jos a listei.

O regulă privind discuţiile se aplică tuturor. O regulă privind orice alt canal se aplică numai membrilor SI: ceea ce oamenii spun în propriul e-mail, apeluri și întâlniri nu este restricționat de politică. Asta vă permite, de exemplu, să vă păstrați membrii SI în cadrul propriului departament în timp ce oamenii tăi continuă să lucreze ca întotdeauna.

Înainte de a începe

Organizatia ta are nevoie de Chat, si tu ai nevoie de Gestionează configurările de chat corect. Du-te la Configurări → Discutare → Politica de comunicare.

Fila are șase vizualizări: Reguli, Matrix, Simulator, Activitate, Șabloane şi CereriNimic din ce schimbi nu are efect până când nu îl publici (vezi "Publicaţi modificările" de mai jos).

Comută politica

În partea de sus a filei:

• Politica privind / Politica închisă schimbă întreaga politică. În timp ce este oprit, nimic nu este aplicat și nimic nu este înregistrat: fiecare conversație este permisă, deși puteți scrie încă reguli și să le încercați în Simulator.
• Când nicio regulă nu se potriveşte spune dacă două persoane nu acoperă regula poate vorbi. Acesta guvernează numai chat. Pe celelalte canale, nu este permis contactul cu nicio regulă.
• Permite întotdeauna un membru și managerul lor îi ţine pe toţi capabili să-şi găsească propriul manager, înainte de orice regulă. De asemenea, păstrează fiecare membru SI capabil să ajungă la supraveghetorul său. Opreşte-l doar intenţionat.

Scrie o regulă

1. În Reguli, click Adaugă o regulă.
2. O regulă se referă la o propoziţie, de exemplu "Salurile nu pot vorbi cu Suport." Faceţi clic pe fiecare parte a propoziţiei pentru a o modifica:
   • Cine este această regulă despre şi Pe cine pot ajunge: departamente, titluri de locuri de muncă, echipe, roluri, persoane specifice, rapoarte, angajați sau nu, loc de muncă, sau Membrii SI sau persoaneleNimic ales nu înseamnă toată lumea.
   • ce pot face: pot vorbi cu, nu pot discuta cu, pot începe discuţiile cu (numai această parte poate deschide o conversație; alegeți modul în care cealaltă parte poate răspunde) sau trebuie să solicite aprobarea pentru a discuta cu.
   • Numai când cei doi oameni sunt..: condiții opționale, cum ar fi într-un departament diferit, pe aceeași echipă, sau de lucru pe aceeași pistă, cont sau sarcină.
3. Faceţi clic pe butonul de ton la sfârşitul propoziţiei pentru restul regulii:
   • Canale: Vorbesc, E-mail, Apeluri, Reuniuni, Sarcini şi PărțiO nouă regulă acoperă doar discuţia. Orice alt canal în afară de chat se aplică numai membrilor SI, iar panoul spune așa.
   • Numai atunci când începe contactul: regula se aplica numai oricui incepe contactul. Răspunsul cuiva care a scris primul nu se opreşte niciodată.
   • Cine aprobă membrii SI, pe o regulă care necesită aprobare: Supraveghetorul lor (implicit), Managerul lor, Şeful departamentului lor, sau O anumită persoană, ales printre oamenii care dețin Aprobă acțiunile AIOamenii îşi întreabă managerul.
   • Supravegheat: vezi "Conversații supravegheate" de mai jos.
   • Executarea (off = numai audit): a se vedea "Audit mai întâi, apoi aplică" de mai jos.
   • Atașamente, un program, datele de început și de sfârșit, și mesajul oamenii văd atunci când regula le oprește.

Ordinea contează: trageți o regulă pentru a face să decidă mai întâi. O regulă care nu se poate aplica niciodată, deoarece o regulă de mai sus acoperă deja tot ce se potrivește, este marcat pe cardul său.

Norme care necesită aprobare

Pe o regulă care spune trebuie să solicite aprobarea pentru a discuta cu, contactul de pornire are nevoie de o aprobare mai întâi:

• O persoană solicită managerului (sau, fără manager, șefului departamentului lor), de la cardul de membru sau fereastra de chat. Vezi Cum să ceri să discuţi cu cineva.
• Membru SI solicită prin aprobările sale, iar omologul decide numele regulilor. Vezi Cum se aprobă sau se respinge o acțiune AI.

Odată aprobate, cele două pot fi în contact pe acel canal timp de 30 de zile. Cererea fiecărei persoane este listată în Cereri priveste: cine a intrebat, pe cine au vrut sa contacteze, pe agresor, scopul, statutul si momentul in care au intrebat.

Începe dintr-un șablon

Ă Șabloane vederea are forme de la care să porneşti. Sub Pentru membrii SI sunt patru care acoperă contactul între departamente, pe fiecare canal, numai pentru membrii SI:

• Membrii SI: deschis între departamente: un membru SI poate începe contactul cu oricine din alt departament.
• Membrii SI: trebuie să știe: un membru SI poate începe contactul cu cineva din alt departament atunci când ambele dintre ele lucrează la ceea ce este vorba, cum ar fi aceeași pistă, cont sau sarcină. În caz contrar, supraveghetorul său aprobă mai întâi.
• Membrii SI: managerul aprobăÎnainte ca un membru SI să înceapă contactul cu cineva din alt departament, managerul său aprobă.
• Membrii SI: doar departamentul propriu: un membru SI nu poate începe contactul cu nimeni din afara propriului departament. Oamenii din alte departamente încă mai pot ajunge la el şi le poate răspunde.

Fiecare se aplică doar celui care începe contactul, astfel încât un membru SI poate răspunde întotdeauna la cineva care a scris primul. Alege una si da click Adaugă la tablă. Regulile sale merg mai sus decât implicit și sub regulile existente, și ajung în modul de audit.

O regulă de audit înregistrează doar în timp ce politica este pe. Dacă politica este oprit, dialogul oferă Trecerea politicii pe astfel încât aceste norme de audit pot înregistra, deja pornit. Las-o aprinsă dacă nu vrei să te uiţi mai întâi la reguli.

Mai întâi auditul, apoi aplicarea

O regulă în modul de audit nu blochează nimic. Înregistrează ce ar fi făcut, aşa că poţi vedea efectul înainte ca cineva să fie oprit. ă Activitate vedere arată ce a blocat politica, și sub Ar fi fost blocat (norme de audit) ce reguli de audit ar fi blocat, fiecare cu canalul său.

Când eşti mulţumit de ce ar face o regulă, deschide-i panoul, porneşte Executarea (off = numai audit)Şi publică. Nimic nu trece de la audit la aplicare pe cont propriu.

Verificați o regulă cu Simulatorul

Ă Simulator răspunde la ceea ce se întâmplă între două persoane specifice, și care regulă a decis. Alege Persoana A şi Persoana B, apoi a Canal. Pe chat și email puteți porni, de asemenea Acesta este un răspuns, pentru a verifica dacă un răspuns devine prin intermediul. O conversație care are nevoie de o aprobare citește Omologarea necesarăŞi numele Simulatorului care decide. Mereu răspunde din politica publicată, nu din schimbările nesalvate.

Ă Matrix arată chat între departamente sau titluri de locuri de muncă dintr-o privire. Nu poate desena o regulă pe alte canale, sau una care se aplică doar atunci când începe contactul, aşa că le numără pe cele de sub reţea. Sunt încă în vigoare; le editați în Reguli.

Conversaţii supravegheate

Aprinde Supravegheat pe o regulă pentru a permite unui manager să citească conversațiile pe care le permite. Cititorul este managerul persoanei despre care regula este vorba, sau, atunci când regula este despre un membru SI, supervizorul său. Ei pot citi, dar nu să scrie.

Toată lumea într-o conversație supravegheată vede un aviz: "Politica de comunicare a organizației dumneavoastră face această conversație vizibilă pentru un manager." Un manager găsește conversațiile pe care le pot citi pe Conversaţii supravegheate pagina, la /supervised-chats în spaţiul tău de lucru. Accesul urmează linia de raportare: dacă persoana se mută la un alt manager, vechiul manager nu mai poate citi.

Supravegherea se aplică numai pentru chat.

Publică modificările tale

Modificările tale sunt un proiect până când le publici. Click Revizuirea și publicarea pentru a vedea ce ar face schimbarea (cât de multe perechi de oameni nu mai pot vorbi, sau acum ar putea), adăuga o notă despre ce sa schimbat și de ce, și faceți clic pe Publică.

Conversațiile care nu mai sunt permise rămân vizibile și devin doar citite, cu motivul indicat. Nimic nu se şterge. Fiecare versiune publicată este păstrat, și puteți restaura unul mai devreme din istoria versiunii.

Membrii SI și carta acestora

Politica de comunicare decide pe cine poate contacta un membru SI. Carta sa decide ce acţiuni trebuie să întrebe mai întâi. Team chat nu are nevoie de aprobare din carta, indiferent de autonomia membrilor SI, cu excepția cazului în numele aprobărilor unui charter Colegii de mesaj în echipa de chatVezi Carta AI explicată.