Центр взаимодействия

Это реальная, рабочая, повседневная функция чата - не путать с Веб-чат в настройках → Чат, который полностью отличается: встроенный виджет для общения с посетителями на твой сайт. Эта статья охватывает обмен сообщениями между членами внутри самого KamoUniverse.

Где он живет

В отличие от большинства функций, этот не является navRegistry.ts вход вы можете перетаскивать или распаковывать — это фиксированный хром: Чат таблетка в верхней навигационной панели, помеченная «Чат» с подсказкой «Сообщения и чат», рядом с колоколом уведомлений. Он появляется только тогда, когда ваша организация включила чат, и вы удерживаете его Чат доступа точно. Нажатие на него открывает выдвижную панель с правого края экрана, называемого Центр взаимодействия.

Две вкладки

Центр взаимодействия имеет две вкладки:

• Члены (Справочник) — каждый активный партнер по команде в вашей организации, сгруппированный по отделу, с окном поиска и фильтром All/Online/Offline. Здесь вы начинаете новые разговоры.
• Чаты - ваши существующие разговоры, самые последние из них, разделены на подзадачи: Члены команды, Члены (не штатные контакты), Социальныйи ПоддержкаСоциальные и вспомогательные строки открываются в их собственных инструментах (социальный почтовый ящик, билеты поддержки), а не в окне чата - эта статья охватывает только простой чат.

Разговор открывает плавающее окно, а не страницу

Нажатие на человека (в каталоге или в чатах) никуда не перемещается — оно открывает окно чата как плавающее, перетаскивающееся окно инструмента, пристыкованное к нижней части экрана, такая же оконная система используется для помощника AI и софтфона. Вы можете иметь несколько открытых одновременно, свести их к минимуму или максимизировать один, чтобы читать длинный разговор более комфортно. Минимизированные окна рушатся в маленькие круглые пузырьки аватара («гекс-головы»), которые плавают вблизи края экрана — щелчок по одному снова открывает чат; перетаскивание одного в отмеченную зону отбрасывает его небольшой анимацией «ЦЕЛЬ!». Чисто косметический, но настоящий — не пугайтесь, если увидите его.

1:1 и групповые беседы

Чат — это либо разговор 1:1 с другим участником, либо групповой разговор с несколькими. Группы создаются путем выбора нескольких людей в каталоге или путем добавления людей в существующий чат 1:1 позже Как создать групповой чат

Некоторые действия требуют лицензионного места, простой текст не

Отправка и чтение текстовых сообщений доступна всем, у кого есть доступ к чату. Несколько вещей, наложенных сверху, стоят лицензии на место и скрыты, если у вас их нет:

• Начало видео встречи из чата
• Прикрепление файлов
• Взросление 1:1 в группу (добавление членов)
• Называет расширение товарища по команде из их ряда каталогов

Если один из этих элементов управления отсутствует там, где вы его ожидаете, вот почему.

Присутствие, статус и перевод

Ряд каждого человека показывает цветную точку для их живого присутствия и статуса доступности (доступно, занято, далеко, не беспокоить) Как установить свой статус доступности Входящие сообщения, которые не находятся на вашем родном языке, автоматически переводятся на место, помеченные небольшим значком «Переведенный», вы можете зависнуть, чтобы увидеть оригинал.

Что на самом деле показывает «Тип»

Список сообщений может отображать "Имя «вводит...» — но, как написано непосредственно от собственного композитора этого веб-приложения, ничто в нем в настоящее время не посылает этот сигнал, когда вы вводите (основной крючок, который будет отправлять его, sendTypingIndicatorсуществует, но не имеет абонента, подключенного к текстовому окну. На практике это означает, что вы можете увидеть индикатор типизации партнера по команде, если его клиент (например, мобильный) отправляет его, но не полагайтесь на веб-приложение, показывающее твой печатать статус для других.