Как связаться с поддержкой

Начните получать помощь от службы поддержки, либо в чате в реальном времени, либо в виде официального билета.

Прежде чем начать

Это Создать билет поддержки право (или любое право вспомогательного агента, которое включает его).

Шаги

1. В верхней панели навигации щелкните Поддержка икона.
2. Под Онлайн поддержкащелкните Контактная поддержкаОкно открывается.
3. Выбрать с чем вам нужна помощь из рубрики Тема.
4. Выберите одну из двух карт:
   • Чат с поддержкой Он связывает вас с агентом в режиме реального времени. Нажмите на него, и разговор откроется немедленно; больше нечего заполнять.
   • Отправить билет — для официального запроса. Нажмите его, затем заполните Название (обязательно) и факультативный Описаниеи щелкнуть Отправить билет.

Что ты увидишь

Окно переключается на разговор. Уведомление внизу сообщает вам, доступен ли агент для ответа сейчас, или что никто еще не взял его, и ваше сообщение ждет. Вы можете продолжать печатать в одном окне — оба пути становятся постоянным разговором, а не формой с одним выстрелом.

Чтобы начать другой запрос, не закрывая этот, нажмите + Новый билет рядом с верхней частью окна.