Як створити та керувати теми підтримки
Налаштуйте тематичні квитки, які підтримуються, і як квитки на кожну присвоєно.
До початку
Про нас Налаштування керованої підтримки право.
Кроки
- Перейти до вмісту Налаштування → Підтримка → Теми.
- Зареєструватися Додати тему.
- Заповнити:
- Головна — потрібно, до 100 символів.
- Стратегія призначення — Круглий робін, ручний пікап, адміністративні приписи, або автопідтвердження.
- Пріоритет за замовчуванням — Низький, Середній, високий або критичний.
- Призначте власний org — заблокувати квитки цієї теми в межах своєї організації (обов'язково забрати квиток) Департамент), або відправляти його на тему на вашу батьківську організацію замість того, щоб Parent Org Тема) — тільки актуальна, якщо ваша організація має батьківщину.
- Сортувати Замовити — контроль замовлення дисплея.
- Зареєструватися Створити тему.
Для редагування або видалення теми
Натисніть значок олівця для редагування, або значок сміття, щоб видалити. Неактивні теми відображають діаммедовий ряд з чіпом «Неактивний» замість зникнення виворітного.
