Nhận được sự hỗ trợ

Làm thế nào để tiếp cận một con người khi câu trả lời không nằm trong những bài viết này, và làm thế nào để chạy hỗ trợ cho khách hàng của bạn nếu bạn ở phía bên kia của bàn làm việc.

Những gì bạn sẽ tìm thấy ở đây

Nếu bạn cần giúp đỡ:

• Cách liên lạc - bắt đầu nói chuyện ngay, hoặc nộp vé nếu có thể đợi.
• Làm thế nào để kiểm tra tình trạng của một sổ phiếu hỗ trợ - những gì đã xảy ra từ khi anh gửi nó.
• Làm thế nào để yêu cầu một Văn phòng Quân sự lên lịch và Làm thế nào để xem hoặc gia nhập tổ chức của bạn — dành thời gian sống với người có thể hướng dẫn bạn một cách thích đáng.
• Làm thế nào đặt sở thích thông báo hỗ trợ của bạn - chọn cách bạn nghe lại.

Nếu bạn đang cung cấp giúp đỡ:

• Cách tạo và quản lý mục lục — loại người chọn khi họ viết thư cho bạn.
• Làm thế nào sắp xếp những chương trình hỗ trợ đã sắp đặt — đề nghị người dẫn chương trình dành thì giờ, đặt tên và gửi những lời nhắc nhở.

Mà một để sử dụng

A trò chuyện là ngay khi bạn đang bị mắc kẹt ngay bây giờ và một câu trả lời ngắn sẽ mở ra cho bạn. A vé là đúng khi câu trả lời cần ai đó đi và nhìn vào một cái gì đó - nó giữ một ghi chép và nó không hết hạn khi bạn đóng thẻ. A webinar là đúng khi vấn đề thực sự là không ai cho bạn thấy cách nó hoạt động.