Cách liên lạc
Bắt đầu nhận trợ giúp từ hỗ trợ, hoặc là trò chuyện thời gian thực hoặc là một vé chính thức.
Trước khi bắt đầu
Hạt Tạo bảng kiểm tra hỗ trợ phải (hay bất kỳ hỗ trợ nào, bao gồm cả nó).
Bước
- Trong thanh định vị hàng đầu, hãy nhấp vào Hỗ trợ biểu tượng.
- Dưới Hỗ trợ trực tuyến, click Hỗ trợ liên lạcCửa sổ mở.
- Chọn bạn cần giúp gì từ khu phố Topic.
- Chọn một trong hai lá:
- Tán gẫu với sự hỗ trợ - liên lạc với một đặc vụ thực thụ. Ấn vào nó và cuộc đối thoại mở ra ngay lập tức; không có gì khác để điền vào.
- Gởi vé - cho một yêu cầu chính thức. Nhấn nó, sau đó điền vào một Tựa (được yêu cầu) và một sự lựa chọn Mô tảvà click Gởi vé.
Những gì bạn sẽ thấy
Cửa sổ chuyển sang nói chuyện. Một thông báo ở phía dưới cho bạn biết một tác nhân hiện có sẵn để trả lời, hoặc là chưa ai nhận được thông điệp của bạn đang chờ. Bạn có thể tiếp tục gõ vào cùng một cửa sổ — cả hai con đường trở thành một cuộc trò chuyện liên tục, không phải một hình thức chụp.
Để bắt đầu một yêu cầu khác mà không đóng này, click + Vé mới gần đầu cửa sổ.
