Làm thế nào để kiểm tra tình trạng của một sổ phiếu hỗ trợ
Hãy xem các vé mà bạn đã gửi, tình trạng hiện tại của họ, và tiếp tục hoặc đánh giá cuộc trò chuyện.
Trước khi bắt đầu
Hạt Xem các vé được tạo phải.
Bước
- Trong thanh định vị hàng đầu, hãy nhấp vào Hỗ trợ biểu tượng.
- Dưới Hỗ trợ trực tuyến, click Xem bảng chọnCái này mở ra Vé thẻ của trang phụ, chỉ hiển thị vé bạn đã gửi.
- Danh sách bảng Vé, Tựa, Trạng thái, Ưu tiên, Đã gán cho, và NgàyThu hẹp lại với Trạng thái hay Ưu tiên bộ lọc, hay Chỉ cần chú ý bật lên.
- Nhấn một hàng để mở cửa sổ cuộc trò chuyện của vé và tiếp tục trò chuyện, nếu cần.
Những gì bạn sẽ thấy
Nếu bạn chưa gửi bất kỳ vé nào, bảng hiển thị "Bạn chưa gửi bất kỳ vé hỗ trợ nào." với một phím tắt để mở một. Một khi một vé đến một trạng thái giải quyết hoặc đóng cửa Kinh nghiệm của anh thế nào? dấu nhắc xuất hiện ở phía dưới cửa sổ trò chuyện của nó — chọn một đánh giá ngôi sao ( nửa sao cho phép) và, tùy chọn, một lời bình luận, rồi click vào Gửi đánh giá.. Chỉ mình bạn, với tư cách là người cầu xin sự giúp đỡ, được yêu cầu đánh giá — và chỉ một lần.
