Wissensbasis
Die schriftlichen Führer Ihrer eigenen Organisation. Der Artikel, den Sie gerade lesen, lebt in einer Wissensdatenbank - so bauen Sie einen Ihrer eigenen.
Lesung
- Wie man die Wissensbasis bestö nst - Bewegen um den Baum
- Wie man die Wissensbasis durchsucht - eine Antwort direkt finden
Schreiben
- Knowledge Base-Artikel erklärt An wen und wie er die Menschen erreicht
- Wie man einen Knowledge Base Artikel schreibt - der Komponist, einschließlich verwandter Artikel und die Publikum Chips
- Wie man Knowledge Base-Artikel überprüft und veröffentlicht Die Überprüfung Warteschlange, Genehmigung, und etwas zurücknehmen
Wer kann was lesen
Jeder Artikel ist an eine Kombination von drei Zielgruppen gerichtet: Mitglieder, Ihr Teammitgliederund die öffentlich. Das sind keine Vorschläge - sie entscheiden, wen der Artikel serviert wird, sowohl im Produkt als auch auf Ihrer öffentlichen Hilfe-Website.
Ein Artikel ohne Publikumswähler erreicht niemanden außer den Leuten, die die Wissensbasis bearbeiten können. Das ist gewollt, und der Komponist warnt Sie an der Stelle des Schreibens und nicht nach der Veröffentlichung.
Ausbildung des AI Assistent
Unabhängig davon, wer ihn lesen darf, kann jeder Artikel als Schulungsmaterial für den AI Assistant gekennzeichnet werden. Wenn es so ist, kann der Assistent darauf antworten und es zitieren - unter Einhaltung der gleichen Publikumsregeln, so dass ein nur Team-Artikel nie an einen Kunden zitiert wird.
