Wie man die Persönlichkeit eines SI-Mitglieds formt

Die Charta eines SI-Mitglieds sagt, was ihre Aufgabe ist. Zwei seiner Abschnitte sagen, wie es geht: Persönlichkeit (wie es funktioniert und klingt: seine Eigenschaften, Arbeitsstil und wie es sich an jede Person anpasst) und Zusammenarbeit (wenn es anfängt Kontakt, Delegiert, eskaliert und unterbricht Menschen). Sie setzen sie wie den Rest der Charta, auf jeder Ebene, und Feinabstimmung sie so weit, wie Sie brauchen.

Wo sie zu finden sind

Beide Sektionen sind in jedem Charter-Redakteur, in der SI-Mitglieder Band, unter den Abschnitten, die auch die Leute verwenden:

die eigene Satzung der Organisation: Einstellungen - SI Support - Organisationscharta, siehe Die Organisation Charta und Persönlichkeits-Archetypen;
eine Sicherheitsfunktion, eine Abteilung, eine Berufsbezeichnung oder ein Team: Sicherheitsrollen, Abteilung, Berufsbezeichnung und Team unter Einstellungen - Essential Setup (die Satzung eines Teams steht unter Erwartungen);
ein SI-Mitglied: Öffnen Sie die Einstellungsseite, dann die Erlaubnis tab, dann die Charta Karte.

Bearbeitung einer Rolle, Abteilung, Berufsbezeichnung, Team oder der Organisation Charter-bedürfnisse Systemeinstellungen konfigurieren. Bearbeiten der Charter-Benötigungen eines Mitglieds Verwaltung der Sicherheit von Mitglied, und für ein SI-Mitglied AI Workforce verwalten auch. Menschen, die eine Rolle innehaben, ignorieren diese beiden Abschnitte; sie formen nur SI-Mitglieder.

Start von einem Archetyp

Die erste Karte, Arche-Typ, bietet benannte Start-Persönlichkeiten: die sieben, die Eingebaut in und Ihre Organisation's eigenen. Klicken Nutzung auf eins, und seine Werte gelten, wo nichts spezifischeres gesetzt wird. Jede Einstellung darunter kann noch geändert werden, auf dieser oder einer niedrigeren Ebene. Eine Reihe, deren Wert vom Archetypus kommt Vom Archetyp und sein Name.

Verwenden Sie den vererbten Archetyp geht zurück zum Archetyp eine Ebene oben gewählt, wenn überhaupt. Archetypen verwalten öffnet die Registerkarte Persönlichkeiten in einem neuen Browser-Tab, wo die Archetypen Ihrer Organisation hergestellt werden. Wenn der Text eines Archetyps Ihre Organisation benennt, zeigt die Karte einen Chip; der Brief sagt den Namen Ihrer Organisation dort.

Die Karten

Nach dem Archetyp hat der Personality-Abschnitt diese Karten, wobei jede mit wie vielen Einstellungen auf dieser Ebene eingestellt sind und Reset-Gruppe zu vererben:

Stimme, Zwischenmenschliche, Antrieb und Urteil: die zwanzig Dimensionen, wie Formalität, Wärme, Verbosität, Empathie, Initiative und Präzision, jeweils ein Schieberegler von 0 bis 100.
Sensitivitäten: wie gut es braucht Frustration, und wie eng es liest Konflikte, die Menschen um ihn herum, Beziehungen, Dringlichkeit und Kunden.
Arbeitsstil: Entscheidungen wie es beginnt zu arbeiten, was es mit einer unklaren Anfrage tut, wann es überprüft zurück, und wie es eine Nachricht strukturiert.
Schwellen-Werden: Zahlen wie seine Vertrauensschwelle, wie lange es blockiert bleibt, bevor es es eskaliert, und wie viele Follow-ups es zuerst sendet. Jeder hat eine Box für einen genauen Wert neben seinem Schieberegler.
Sozialer Stil: seine Zusammenarbeit Präferenz und sein Konfliktstil.
Bevorzugte Kanäle: die Reihenfolge, die es für Chat, E-Mail, Anruf, Treffen oder Aufgabe oder Kommentar erreicht. Ziehen Sie, um neu zu ordnen, oder verwenden Sie die Pfeiltasten.
Etikette kontaktieren: Was es auf jeder Ebene der Dringlichkeit tut, von 0 (kann warten) bis 10 (kritisch): zur Digest hinzufügen, eine Nachricht senden, senden und benachrichtigen, anrufen oder ein Treffen einrichten. Fügen Sie eine Bande hinzu für jeden Bereich; Bänder, die überlappen müssen behoben werden, bevor Sie speichern können, und Was gilt zeigt das Ergebnis für die ganze Skala.
Prioritäten des Beschlusses: eine erste und eine zweite Priorität, wie der Kunde zuerst oder die Qualität zuerst. Sie müssen unterschiedlicher Meinung sein.
Stärken: Was es gut kann. Eine Stärke zählt als Gehalten von 50.
Tendenzen: Schwächen zu beobachten, unten.
Anpassungen: Änderungen für eine Art von Person oder einen Kanal, unten.
Andere Einstellungen: nur angezeigt, wenn die Charter Einstellungen hält diese Seite noch nicht. Sie werden genau so aufbewahrt, wie sie sind, wenn Sie sparen.

Bevorzugte Kanäle, Kontakt-Etikette und Entscheidungsprioritäten können von der Person auf der anderen Seite abweichen. Wählen Jeder oder eine Art von Person, wie der Manager, Peers oder Kunden, in der Für Liste über der Karte, und setzen Sie diese Art der Reihenfolge oder Bands. Eine Art mit eigenen Einstellungen ist in der Liste markiert.

Vererbte Reichweiten, Schlösser und Grenzen

Jede Zeile zeigt, woher ihr Wert kommt: Set hier, eine Ebene oben mit ihrem Namen, Vom Archetyp, Bewegte von eine verknüpfte Tendenz, oder Ausfall.

Überschreiben hier legt einen ererbten Wert auf dieser Ebene, ausgehend von dem, was Sie erben. Reset zu vererbt entfernt den Eigenwert dieser Ebene.
Ein Schieberegler überspannt nur, was dieses Level verwenden kann. Die ganze Waage ist schwach dahinter gezeichnet, und Hier zuerlaubt: gibt die Reichweite, mit Begrenzt durch Benennung der Ebene, die es verengt.
Aufbewahren bedeutet, dass ein Level oben den Bereich unter einem hier gespeicherten Wert eingegrenzt hat: Der Wert ist der nächste zulässige, und das Sparen behält den eigenen Wert, wenn sich der Bereich wieder öffnet.
Eine Sperre: "Ein gesperrter Wert kann nicht von einer Stufe unter dieser geändert werden". Ein gesperrter Wert zeigt Gesperrt von und die Ebene, und seine Kontrolle ist unten deaktiviert.
Grenzen für die nachfolgenden Ebenen setzt den niedrigsten und höchsten Wert, den die Werte unten verwenden können, ohne einen Wert zu fixieren. Es wird auf den Einstellungen, die Zahlen sind angeboten.

Sperren und Limits werden auf jeder Ebene über einem Mitglied angeboten. Nichts ist unter einem Mitglied, also haben seine Reihen weder das eine noch das andere. Jede Zeile nimmt auch eine optionale Notiz, bis zu 280 Zeichen, sagen, warum es gesetzt ist.

Verknüppelte und unabhängige Tendenzen

Jede Tendenz, wie Too wortreich oder zu vorsichtig, ist ihre eigene Kontrolle, und Sie wählen, ob sie mit den Einstellungen verknüpft ist, die sie beschreibt:

Verbunden (die Voreinstellung): Die Tendenz und ihre Einstellungen bewegen sich zusammen. Die Reihe sagt Verknüpfen sie: Zu wortreich für Verbosity; Zu vorsichtig gegenüber Risikotoleranz, gekennzeichnet "(niedrigere bedeutet mehr) ", weil weniger Risikotoleranz mehr Vorsicht bedeutet; Überdelegierte an die Delegation, die an Delegierte gesetzt sind. Das Verschieben einer verknüpften Tendenz bewegt die Einstellungen, mit denen sie verbunden ist, auf einmal, und das Verschieben dieser Einstellungen bewegt die Tendenz.
Unabhängig: Schalten Sie den Link aus und die Tendenz hält den Wert, den Sie ihm geben, was auch immer seine Einstellungen sagen. Seine Einstellungen gehen zurück zu dem, was sie ohne sie wären.

Eine verknüpfte Tendenz kann nicht gesperrt werden: "Eine verknüpfte Tendenz kann nicht gesperrt werden. Machen Sie es zuerst unabhängig oder sperren Sie die Einstellungen, mit der es verbunden ist".

Wenn eine Tendenz und ihre Einstellungen uneinheitlich sind, zum Beispiel, weil ein Level über Verbosity begrenzt und Too wortreich mehr verlangt, sagt die Reihe dies sofort und bietet es Nutzung den Wert, den seine Einstellungen geben, Verschieben Sie die verknüpften Einstellungen (wenn die eigenen Einstellungen auf diesem Level dazu führen) oder Unabhängige machen. Eine Meinungsverschiedenheit ist eine Warnung, kein Fehler: Sie können immer noch speichern.

Anpassungen

Eine Anpassung verändert eine Einstellung für eine Art von Person oder einen Kanal, z.B. eine niedrigere Formalität mit Peers on Chat. Klicken Fügen Sie eine Anpassung hinzu, wählen Sie die Einstellung, dann Für (Jeder oder eine Art von Person) und Auf (Jeder Kanal oder ein Kanal, wo die Einstellung es erlaubt), und der Wert. Die Dimensionen, Erklären, Nachrichtenstruktur und Register passen sich nach Person und Kanal an; Kommunikationsschwelle und Konfliktstil nur für Person. Eine Anpassung bleibt immer im Bereich der Einstellung, die sie sich anpasst. Anpassungen von oben genannten Ebenen werden mit ihrer Quelle aufgelistet und können hier überschrieben werden.

Suchen und "Nur Einstellungen hier geändert"

Persönlichkeit und Zusammenarbeit halten etwa siebzig Einstellungen, so dass die Symbolleiste an der Spitze der beiden Abschnitte hat Suche Einstellungen. Eine Suche stimmt mit dem Namen einer Einstellung, der Beschreibung und den Namen ihrer Wahl in Ihrer Sprache überein, wobei sie Großbuchstaben und Akzente ignoriert: "bullets" findet Nachrichtenstruktur. Wenn nichts in dem Abschnitt passt, in dem du bist, aber etwas in der anderen tut, bringt dich ein Knopf dorthin.

Einschalten Nur Einstellungen hier geändert um zu sehen, was sich dieser Level setzt. Alle erweitern und Kollaps all Öffnen und schließen Sie jede Karte.

Zusammenarbeit

Der Bereich Zusammenarbeit hat eine Karte pro Art von Regel:

Arbeitsmodus: die unabhängigste Art, wie es funktionieren kann: Reaktiv, Unabhängig, Zusammenarbeit oder Autonom.
Kontakt aufnehmen: für alle und jede Art von Person, Antworten nur, Informiert und Berichte, Auch fragt und berät oder Auch fordert die Menschen zu handeln, und Von Dringlichkeit, die niedrigste Dringlichkeit, mit der es ein Gespräch beginnen kann.
Delegierende Arbeit: pro Art von Person, Nie Delegierte, Fordert andere, Arbeit zu nehmen oder Zuweisen Arbeit, und Die meisten pro Tag (leere Mittel Keine Grenze).
Eskalationsbedingungen: Situationen, in denen es zu eskalieren ist, z. B. bei einer Aufgabe blockiert oder ein Kunde verärgert ist, mit einer Grenze, wo die Situation einen braucht (z.B. wie viele Minuten es blockiert bleiben) und wem eskaliert zu, oder Seine übliche Eskalationsroute. Beschreiben Sie die Situation selbst für Eine weitere Situation.
Aufmerksamkeit: Die meisten Unterbrechungen pro Person und Tag und Niedrigste Dringlichkeit, die unterbrechen kann.
Verdau: wann und wie seine weniger dringenden Artikel geliefert werden, und die meisten Artikel in einem. "Die eigene Verdauung der Zeit und der Kanal eines Menschen stehen an erster Stelle".
Uhren: Metriken, die es im Auge behält, mit der Veränderung, die zählt (%), die Periode und die Initiative nötig, um zu handeln.

Arbeitsmodus, Kontaktanfing und Delegierende Arbeit haben den strengsten Wert aller Levels: Eine Wahl, die als ein Level oben erlaubt, wird angezeigt, aber nicht verfügbar, mit dem Level, das sie stoppt. Eskalationsbedingungen und Uhren summieren sich, so dass immer noch jeder geerbte gilt. Für Aufmerksamkeit und Digest gewinnt das spezifischste Level.

Die Regeln für die Zusammenarbeit gelten für ein SI-Mitglied nur, wenn mindestens eines für dieses Mitglied auf einem gewissen Niveau festgelegt ist. Der Hinweis am oberen Ende des Abschnitts sagt, wie viele SI-Mitglieder Ihre speichern schaltet sie ein.

Vorschau, und "Spannung ist die Genehmigung"

Klicken Vorschau in der Toolbar zum Öffnen der Persönlichkeitsvorschau. Es zeigt den Absatz darüber, wie das SI-Mitglied funktioniert und klingt, dass seine kurze halten wird, geschrieben durch das SI-Modell aus Ihren Einstellungen, mit seiner Wortzahl:

Schreiben Sie es noch einmal nachdem Sie eine Einstellung ändern (die Vorschau besagt, wenn der Text veraltet ist), oder Versuchen Sie eine andere Formulierung für eine andere Version aus den gleichen Einstellungen.
Bearbeiten Sie den Text um es selbst zu schreiben, dann Prüfen und verwenden. Der Text wird nach den gleichen Regeln wie das Modell geprüft, und jedes Problem wird mit den Wörtern angezeigt, die es verursacht haben.
Wenn kein Text geschrieben werden kann, z.B. wenn die Stundengrenze für Vorschautexte erreicht ist, zeigt die Vorschau Klare Umrisse und sagt, warum.
Was der Text geschrieben ist listet die Einstellungen dahinter auf und Tendenzen zeigt die Stärke jeder Tendenz, ob sie verbunden ist, und die Stärken gehalten.

Sparen ist die Genehmigung. Es gibt keinen separaten Genehmigungsschritt: Die Mitteilung am oberen Ende des Abschnitts benennt die SI-Mitglieder, die diese Persönlichkeit erhalten, wenn Sie speichern, bis zu fünf nach Namen, und ihre Schriftsätze werden von den gespeicherten Einstellungen geschrieben. Wenn Sie einen Text in der Vorschau haben und sich die Einstellungen seitdem nicht geändert haben, ist dieser Text derjenige, den sie erhalten (eine einfache Skizze wird nicht beibehalten). Wenn es nicht aufbewahrt werden kann, wird Ihnen gesagt: "Die Einstellungen wurden gespeichert, aber der Text, den Sie eingesehen haben, konnte nicht aufbewahrt werden. Es wird wieder aus den gespeicherten Einstellungen geschrieben".

Proben

Proben zeigt, wie sich ein SI-Mitglied mit seinen gespeicherten Einstellungen verhält, bevor es auf eine reale Situation trifft. Es wird auf der eigenen Satzung eines SI-Mitglieds angeboten, und auf jeder anderen Ebene hält es mindestens ein SI-Mitglied; wählen Sie, welches.

Eine Probe führt das SI-Mitglied durch vier Kurz-Ernsup-Situationen: Der Manager checkt sich (Chat), Ein verärgerer Kunde (E-Mail), Ein Kollege bittet um einen Gefallen (Chat) und Eine blockierte Aufgabe ist morgen fällig. Klicken Starten Sie die Probe. Nichts wird gesendet und nichts ändert sich: es schreibt nur, was es sagen würde, und jede Situation zeigt Was es schreiben würde wenn es fertig ist. "Eine Probe verwendet die gespeicherten Einstellungen. Speichern Sie zuerst, um Ihre Änderungen einzustudien".

Um ein SI-Mitglied zu proben, müssen Sie es beaufsichtigen oder beides halten AI Workforce verwalten und Beaufsichtigen AI Mitglieder. Öffnen Sie den SI-Raum nimmt Sie mit zu den Proben, wo dieses mit den anderen aufgelistet ist; siehe The Workforce Hub: Verwendung, ROI und Proben. Für das Zuschauen und Korrigieren eines SI-Mitglieds bei der Arbeit siehe Wie man ein AI Teammitglied beaufsichtigen kann.