Wie Sie Ihre Kommunikationsrichtlinien setzen

Ihre Organisation Kommunikationspolitik sagt, wer wen kontaktieren kann. Es ist eine geordnete Liste von Regeln: die erste Regel, die zwei Personen entspricht, entscheidet, was sie tun dürfen. Alles, was keine Regel entspricht, fällt auf die Standardeinstellung am unteren Ende der Liste.

Eine Regel zum Chat gilt für alle. Eine Regel auf jedem anderen Kanal gilt nur für SI-Mitglieder: Was Leute in ihren eigenen E-Mails, Anrufen und Treffen sagen, ist nicht durch die Politik eingeschränkt. Das ermöglicht es Ihnen, zum Beispiel, halten Sie Ihre SI-Mitglieder in ihrer eigenen Abteilung, während Ihre Leute weiter arbeiten, wie sie immer haben.

Bevor Sie beginnen

Ihre Organisation braucht Chat, und Sie brauchen die Chat-Einstellungen verwalten rechts. Gehen Sie zu Einstellungen - Chat - Kommunikationspolitik.

Der Reiter hat sechs Ansichten: Regeln, Matrix, Simulator, Aktivität, Vorlagen und Anfragen. Nichts, was Sie ändern, tritt in Kraft, bis Sie es veröffentlichen (siehe "Veröffentlichen Sie Ihre Änderungen" unten).

Schalten Sie die Politik auf

An der Spitze der Registerkarte:

• Politik auf / Politik aus verstellt die gesamte Politik. Während es aus ist, wird nichts angewendet und nichts aufgezeichnet: jedes Gespräch ist erlaubt, obwohl Sie immer noch Regeln schreiben und sie in der Simulator.
• Wenn keine Regel passt sagt, ob zwei Personen keine Regel-Cover kann chatten. Es regelt nur Chat. Auf den anderen Kanälen ist kein Regelbedeckungsbeziehen erlaubt.
• Immer ein Mitglied und ihren Manager erlauben hält jeder in der Lage, seinen eigenen Manager zu erreichen, vor jeder Regel. Es hält auch jedes SI-Mitglied in der Lage, seinen Vorgesetzten zu erreichen. Schalten Sie es nur absichtlich aus.

Schreibe eine Regel

1. In Regeln, klicken Fügen Sie eine Regel hinzu.
2. Eine Regel lautet wie ein Satz, z.B. "Verkäufe dürfen nicht mit Support chatten". Klicken Sie auf jeden Teil des Satzes, um ihn zu ändern:
   • Von wem diese Regel handelt und wen sie erreichen dürfen: Abteilungen, Berufsbezeichnungen, Teams, Rollen, bestimmte Personen, Berichte von jemandem, Mitarbeiter oder nicht, Arbeitsort oder SI-Mitglieder oder Personen. Nichts Auserwählte bedeutet jeden.
   • was sie tun dürfen: kann mit, darf nicht mit, kann Chats mit (nur diese Seite kann ein Gespräch eröffnen; Sie wählen, wie die andere Seite antworten kann), oder um Zustimmung bitten, mit.
   • Nur wenn die beiden Menschen...: optionale Bedingungen, z. wie in einer anderen Abteilung, im selben Team oder bei der Arbeit mit der gleichen Leitung, Rechnung oder Aufgabe.
3. Klicken Sie auf die Tune-Taste am Ende des Satzes für den Rest der Regel:
   • Kanal: Chat, E-Mail, Anrufe, Treffen, Aufgabenaufträge und Aktien. Eine neue Regel gilt nur für Chat. Jeder andere Kanal als Chat gilt nur für SI-Mitglieder, und das Panel sagt es.
   • Nur beim Kontaktaufnahme: Die Regel gilt nur für denjenigen, der den Kontakt aufnimmt. Jemanden zu antworten, der zuerst geschrieben hat, wird nie gestoppt.
   • Wer stimmt für SI-Mitglieder zu, auf eine Regel, die Zustimmung braucht: Ihr Vorgesetzter (die Voreinstellung), Ihr Manager, Ihr Abteilungsleiter, oder Eine bestimmte Person, ausgewählt unter den Menschen, die halten AI-Maßnahmen genehmigen. Die Leute fragen ihren Manager.
   • Über- und Über- und Ober-: siehe "Übersichten Gespräche" unten.
   • Enforce (Aus = Audit nur): siehe "Erst prüfen, dann durchsetzen" unten.
   • Anhängungen, ein Zeitplan, Start- und Endtermine und die Botschaft, die die Leute sehen, wenn die Regel sie stoppt.

Ordnungsangelegenheiten: ziehen Sie eine Regel nach oben, damit es zuerst entscheiden. Eine Regel, die nie angewendet werden kann, weil eine Regel darüber bereits alles abdeckt, was sie zusammenpasst, wird auf ihrer Karte markiert.

Regeln, die einer Genehmigung bedürfen

Auf einer Regel, die sagt um Zustimmung bitten, mit, Kontakt zu starten bedarf zunächst einer Genehmigung:

• Eine Person fragt ihren Manager (oder, ohne Manager, den Leiter ihrer Abteilung), von der Mitgliedskarte oder dem Chatfenster. Siehe Wie man mit jemandem chatt bittet.
• Ein SI-Mitglied fragt durch seine Genehmigungen, und der genehme kann die Regelnamen entscheiden. Siehe Wie man eine AI-Aktion zuseigt oder zurückwies.

Einmal genehmigt, können die beiden in Kontakt auf diesem Kanal für 30 Tage. Die Anfrage jeder Person ist in der Anfragen Ansicht: wer fragte, wen er kontaktieren wollte, der Zustimmungsberechtigte, der Zweck, den Status und wann sie fragten.

Start von einer Vorlage

Die Vorlagen Ansicht hat Formen, von zu beginnen. Unter Für SI-Mitglieder sind vier, die den Kontakt zwischen den Abteilungen abdecken, auf jedem Kanal, nur für SI-Mitglieder:

• SI-Mitglieder: abteilungsübergreifend geöffnet: Ein SI-Mitglied kann Kontakt mit jedem in einer anderen Abteilung aufnehmen.
• SI-Mitglieder: müssen es wissen: Ein SI-Mitglied kann Kontakt mit jemandem in einer anderen Abteilung aufnehmen, wenn beide daran arbeiten, worum es geht, wie die gleiche Führung, Konto oder Aufgabe. Ansonsten stimmt sein Vorgesetzter zuerst zu.
• SI-Mitglieder: Manager stimmt zu: Bevor ein SI-Mitglied Kontakt mit jemandem in einer anderen Abteilung aufnimmt, stimmt sein Manager zu.
• SI-Mitglieder: eigene Abteilung nur: ein SI-Mitglied darf keinen Kontakt mit jemandem außerhalb seiner eigenen Abteilung aufnehmen. Die Menschen in anderen Abteilungen können es immer noch erreichen, und es kann sie beantworten.

Jeder gilt nur für den einen Kontakt mit dem einen, so dass ein SI-Mitglied immer jemanden beantworten kann, der zuerst geschrieben hat. Wählen Sie ein und klicken Zur Vorstandstafel hinzufügen. Seine Regeln gehen über die Standardeinstellung und unter Ihre bestehenden Regeln, und sie kommen im Audit-Modus.

Eine Prüfungsregel zeichnet nur auf, solange die Police in ist. Wenn die Politik ausgeschaltet ist, bietet der Dialog Schalten Sie die Politik auf, so dass diese Prüfungsregeln erfassen können, bereits eingeschaltet. Lassen Sie es an, es sei denn, Sie wollen nur auf die Regeln zuerst zu suchen.

Audit zuerst, dann durchsetzen

Eine Regel im Audit-Modus blockiert nichts. Es zeichnet auf, was es getan hätte, so dass Sie den Effekt sehen können, bevor jemand gestoppt wird. Die Aktivität Ansicht zeigt, was die Politik blockiert, und unter Wäre blockiert worden (Prüfregeln) was Ihre Prüfungsregeln blockiert hätten, jeder mit seinem Kanal.

Wenn Sie mit dem zufrieden sind, was eine Regel tun würde, öffnen Sie ihre Melodie-Panel, schalten Sie sich ein Enforce (Aus = Audit nur)und veröffentlichen. Nichts bewegt sich von der Prüfung zur Durchsetzung auf eigene Faust.

Überprüfen Sie eine Regel mit dem Simulator

Die Simulator antwortet, was zwischen zwei bestimmten Personen passiert und welche Regel es entschieden hat. Wählen Person A und Person B, dann ein Kanal. Im Chat und E-Mail können Sie auch anschalten Dies ist eine Antwort, um zu überprüfen, ob eine Antwort durchkommt. Ein Gespräch, das eine Genehmigung braucht, lautet Genehmigung erforderlich, und der Simulator benennt, wer entscheidet. Es antwortet immer von der veröffentlichten Politik, nicht Ihre nicht geklärten Änderungen.

Die Matrix zeigt Chat zwischen Abteilungen oder Berufsbezeichnungen auf einen Blick. Es kann keine Regel auf anderen Kanälen ziehen, oder eine, die nur beim Kontaktkontakt gilt, also zählt es die unter dem Gitter. Sie sind immer noch in Kraft; bearbeiten Sie sie in Regeln.

Überstreute Gespräche

Schalten Sie sich an Über- und Über- und Ober- auf einer Regel, damit ein Manager die Gespräche lesen kann, die es erlaubt. Der Leser ist der Verwalter der Person, um die es sich bei der Regel handelt, oder, wenn es um ein SI-Mitglied geht, um seinen Vorgesetzten. Sie können lesen, aber nicht schreiben.

Jeder in einem überwachten Gespräch sieht einen Hinweis: "Die Kommunikationspolitik der Organisation macht dieses Gespräch für einen Manager sichtbar". Ein Manager findet die Gespräche, die sie lesen können auf der Überstreute Gespräche Seite, unter /supervised-chats in Ihrem Arbeitsbereich. Der Zugriff folgt der Meldezeile: Wenn die Person zu einem anderen Manager umzieht, kann der alte Manager nicht mehr lesen.

Die Aufsicht gilt nur für Chat.

Veröffentlichen Sie Ihre Änderungen

Ihre Änderungen sind ein Entwurf, bis Sie sie veröffentlichen. Klicken Besprechen und veröffentlichen um zu sehen, was die Änderung tun würde (wie viele Paare von Menschen nicht mehr chatten könnte, oder jetzt könnte), fügen Sie eine Notiz darüber, was sich geändert und warum, und klicken Publit.

Gespräche, die nicht mehr erlaubt sind, bleiben sichtbar und werden nur lesbar, mit dem angegebenen Grund. Nichts wird gelöscht. Jede veröffentlichte Version wird aufbewahrt, und Sie können eine frühere aus der Versionshistorie wiederherstellen.

SI-Mitglieder und ihre Charta

Die Kommunikationsrichtlinie entscheidet, an wen sich ein SI-Mitglied wenden darf. Seine Charta entscheidet, welche Maßnahmen sie zuerst erfragen muss. Team-Chat braucht keine Genehmigung von der Charta, unabhängig von der Autonomie des SI-Mitglieds, es sei denn, eine Charta genehmigt Namen Nachrichtenkollegen im Team-Chat. Siehe Die AI Charta erklärt.