Le commerce
Vendre des choses: prendre une commande, la déplacer à travers l'accomplissement, prendre le paiement, et la traiter quand un client renvoie quelque chose.
Ce que vous trouverez ici
- Marchés commerciaux expliqués et Comment créer un marché du commerce — les catégories de votre commande. Comme pour les pistes, un marché doit exister avant qu'un ordre puisse être créé.
- Comment connecter un fournisseur de commerce — lier le système qui traite réellement les paiements ou tient votre catalogue.
- Ordonnances et pipeline — la carte qui suit une commande passée à livrée et la façon de réaliser une commande individuelle.
Comment cela se rapporte au CRM
Ils se rencontrent sur le compte. Une commande appartient à un compte, et l'onglet Commandes d'un compte est où vous voyez tout ce que le client a acheté. Si vous suivez un client du premier contact au premier achat, vous commencerez par Gestionnaire des relations avec la clientèle et finissez ici.
Le mot "pipeline" signifie quelque chose de spécifique dans cette section — une vraie planche avec des étapes réelles qu'un ordre passe. Dans le CRM, ce n'est pas le cas; le progrès d'une piste est son statut. État du plomb par rapport au sous-état explique cette différence, qui fait monter les gens régulièrement.
