Comment utiliser les commandes d'appel
Contrôlez un appel actif : mutez-vous, mettez l'appel en attente, jotez une note rapide ou raccrochez.
Avant de commencer
Vous êtes sur un appel actif (voir Comment passer un appel avec le Softphone).
Étapes
- Tout en étant connecté, le panneau softphone affiche une rangée de commandes. Ceux qui travaillent aujourd'hui:
- Mignon — mute/démute votre microphone.
- Attendez — met l'appel en attente (l'affichage passe à "On Hold" en ambre) Reprendre pour le ramener.
- Annexe — ouvre une boîte de texte pour l'appel. Cette note n'est enregistrée nulle part — c'est un pad local pour la durée de l'appel seulement, alors copiez tout ce qui est important avant de raccrocher.
- Fin de l'appel — raccroche.
- Cliquez sur Fin de l'appel quand vous aurez fini.
Actuellement non fonctionnelle
Quelques boutons sont visibles dans la même rangée, mais ne rien faire encore — en cliquant sur eux, soit ne fait rien, soit se contente de frapper un panneau vide qui n'apparaît jamais:
- Transfert
- Conférence
- Parc
- Ajouter un participant
Il n'y a pas non plus de pad à l'écran pendant qu'un appel est connecté, de sorte que vous ne pouvez pas envoyer des chiffres tactiles (DTMF) à mi-appel (par exemple, pour naviguer dans un menu téléphonique automatisé) — le pad n'apparaît que avant de passer un appel.
Ce que vous verrez
Mute et Hold reflètent immédiatement le statut de l'appel. La fin de l'appel renvoie le softphone à son onglet « Dial inactif ».
