Téléphone et texte
Faire et prendre des appels depuis votre navigateur, plus SMS. Il n'y a pas besoin d'un combiné séparé — le softphone vit dans la barre de navigation.
Travail quotidien
- Comment passer un appel avec le Softphone
- Comment répondre ou refuser un appel entrant
- Comment utiliser les commandes d'appel — silence, maintien, transfert, raccroche
- Comment regarder un appelant pendant un appel — en tirant qui est en ligne sans quitter l'appel
- Comment afficher votre historique d'appel — et de rappeler quelqu'un
- Comment gérer votre messagerie vocale
- Comment envoyer et recevoir des messages texte
- Comment composer un département avec un cadran rapide
- Comment définir le renvoi d'appel et ne pas déranger
Comprendre la configuration
- Comment les appels et les textos fonctionnent — le tableau d'ensemble, à lire une fois
- Cas de fournisseurs de téléphone expliqués — pourquoi votre organisation pourrait avoir plus d'un système téléphonique connecté
- Pourquoi votre téléphone ne peut pas être connecté — commencer ici si le cadran est grisé
Activités de l ' Administrateur
- Comment ajouter un téléphone ou un fournisseur de texte — connecter le service qui transporte les appels
- Comment gérer les extensions de téléphone — donner des chiffres aux personnes
- Comment examiner les utilisateurs de téléphones, appareils et messagerie vocale — la santé de l'ensemble du système
Une chose qui confond tout le monde
Dans votre historique d'appels, le numéro affiché est le autres personne — qui vous avez appelé, ou qui vous avez appelé. Sur les appels sortants vers un numéro externe, certains rapports indiquent votre identifiant d'appelant sortant plutôt que votre extension. Si les appels d'un collègue semblent tous provenir du même numéro, c'est pourquoi.
