Comment répondre ou refuser un appel entrant
Répondez à un appel qui vous rappelle.
Avant de commencer
Votre système téléphonique est connecté et votre compte est enregistré (ceci se produit automatiquement une fois que vous êtes configuré — voir Pourquoi votre téléphone ne peut pas être connecté si les appels ne semblent jamais passer).
Étapes
- Lorsqu'un appel arrive, le panneau du softphone apparaît sur un écran d'appel entrant affichant le nom de l'appelant (ou son numéro, ou "Inconnu" si aucun n'est disponible), avec le numéro ci-dessous.
- Cliquez sur le bouton de réponse vert pour récupérer, ou le bouton rouge pour le rejeter.
Ce que vous verrez
La réponse relie l'appel — le bouton affiche un petit spinner de connexion, puis le panneau passe à la vue normale de l'appel (voir Comment utiliser les commandes d'appel ?). Le rejet met fin à l'appel de votre côté; selon la configuration du système téléphonique de votre organisation, un appel rejeté peut aller à la messagerie vocale ou sonner ailleurs.
Si Ne pas déranger ou Réponse automatique est activé dans vos paramètres de softphone, les appels entrants se comportent différemment — voir Comment définir le renvoi d'appel et ne pas déranger
