Comment écrire un article de base de connaissances
Rédigez un nouvel article sur la base de connaissances.
Avant de commencer
Accès à la base de connaissances.
Étapes
- Allez à Base de connaissances, puis cliquez Nouvel article (ou Créer un article).
- Remplissez :
- Titre — nécessaire.
- Salope — généré automatiquement à partir du titre; modifiez-le directement si vous voulez une URL différente.
- Parent (facultatif) — choisissez un autre article pour nicher celui-ci sous, ou laissez-le "Aucun — haut niveau."
- Jeu Visible à — vérifier toute combinaison de membres, membres de l'équipe et public.
- Basculer Le train AI sur si cet article devrait être consultable par l'assistant de chat AI une fois publié (voir Qu'est-ce qu'un article de base de connaissances? pour la façon dont cela interagit avec le statut).
- Écrivez le corps de l'article dans l'éditeur ci-dessous — prend en charge le texte riche plus les médias intégrés.
- Cliquez sur Créer un article.
Ce que vous verrez
L'article sauve comme un Projet, visible dans l'arbre d'article, et s'ouvre sur sa propre page. Il n'est pas encore publié ou visible pour son public prévu — voir Comment réviser et publier des articles de base de connaissances pour la prochaine étape.
