Comment configurer les webinaires de soutien programmés
Configurez un type de session réservable (p. ex. une démo ou un appel à bord) que les gens peuvent programmer avec votre équipe — qui le présente, quand il est disponible, et quels rappels sortent.
Avant de commencer
Les Gérer les paramètres de support oui.
Étapes
- Allez à Paramètres → Support → Support programmé.
- Créer un type — la session réservable elle-même: titre, description, durée estimée, protection du mot de passe, préavis minimum de réservation, et si les organisations d'enfants (le cas échéant) peuvent l'utiliser également.
- Ouvrir le type et ajouter présentateurs — les membres de l'équipe qui peuvent diriger cette session, chacun en priorité. L'affectation des présentateurs suit l'une des trois stratégies suivantes :
- Priorité — offerts aux présentateurs en ordre de priorité.
- Rond Robin — tourne uniformément entre les présentateurs.
- Moins chargé — se rend à la personne qui présente actuellement le moins de réservations.
- Ajouter les créneaux de disponibilité — fenêtres spécifiques date/démarrage/fin-heure lorsque ce type de session peut être réservé.
- Ajouter rappels — combien de minutes avant la session un rappel sort; vous pouvez ajouter plus d'une.
- Si votre organisation a des organisations pour enfants, utilisez restrictions de limiter le nombre de places disponibles (et la plage de temps à l'intérieur de celles-ci) que les gens d'un org peuvent réserver.
Bon à savoir
- Les réservations respectent l'avis de réservation préalable minimum que vous définissez — quelqu'un ne peut pas réserver une fente avec moins de préavis que cela.
- Un type peut être protégé par mot de passe si vous ne voulez pas qu'il soit accessible au public sans un.
- Un emplacement sans présentateur disponible pour le remplir est effectivement indisponible, même si la fenêtre de temps est ouverte.
