Come controllare lo stato di un biglietto di supporto
Vedere i biglietti che hai presentato, il loro stato attuale, e continuare o valutare la conversazione.
Prima di iniziare
Il Visualizza i biglietti di supporto creati giusto.
Passi
- Nella barra di navigazione superiore, fare clic su Supporto icona.
- Sotto Supporto online, click Visualizza i biglietti attivi. Questo apre il Biglietti scheda della pagina Supporto, visualizza solo i biglietti che hai inviato.
- La tabella elenca Biglietto, Titolo, Stato, Priorità, Assegnato ae Data. Stringilo giù con il Stato o Priorità filtri, o Serve solo attenzione toggle.
- Fare clic su una riga per aprire la finestra di conversazione del biglietto e continuare a chattare, se necessario.
Cosa vedrai
Se non hai ancora presentato alcun biglietto, la tabella mostra "Non hai ancora presentato alcun biglietto di supporto". Una volta che un biglietto raggiunge uno stato risolto o chiuso, un Com'e' stata la tua esperienza? prompt appare in fondo alla finestra di conversazione — scegliere una valutazione della stella (a metà stelle consentite) e, facoltativamente, un commento, quindi fare clic Scrivi recensioneSolo Lei, come la persona che ha chiesto aiuto, è chiesto di valutarlo — e solo una volta.
